Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক অভিজ্ঞতা সুপারভাইজার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ গ্রাহক অভিজ্ঞতা সুপারভাইজার খুঁজছি, যিনি আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের সেবা নিশ্চিত করতে পারবেন। এই পদে আপনাকে গ্রাহক সেবা দলের নেতৃত্ব দিতে হবে, তাদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়নে ভূমিকা রাখতে হবে এবং গ্রাহকদের সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে হবে। আপনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধিতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন। আপনার কাজ হবে গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ, সমস্যা চিহ্নিতকরণ এবং সমাধানের জন্য কার্যকরী পদক্ষেপ গ্রহণ করা। এছাড়া, আপনাকে নিয়মিতভাবে টিম মিটিং পরিচালনা করতে হবে, কর্মীদের পারফরম্যান্স মূল্যায়ন করতে হবে এবং প্রয়োজনে নতুন কৌশল প্রয়োগ করতে হবে। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, নেতৃত্বের গুণাবলী এবং সমস্যা সমাধানের দক্ষতা থাকতে হবে। আপনি যদি চ্যালেঞ্জ নিতে ভালোবাসেন এবং গ্রাহক সেবায় পারদর্শী হন, তাহলে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত। আমাদের প্রতিষ্ঠানে আপনি একটি গতিশীল পরিবেশে কাজ করার সুযোগ পাবেন এবং পেশাগত উন্নয়নের জন্য বিভিন্ন প্রশিক্ষণ ও সুযোগ-সুবিধা পাবেন। আমরা চাই আপনি আমাদের টিমের অংশ হয়ে গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নয়নে নতুন মাত্রা যোগ করুন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহক সেবা দলের নেতৃত্ব প্রদান
- গ্রাহকদের অভিযোগ ও সমস্যা সমাধান
- টিম মিটিং ও প্রশিক্ষণ পরিচালনা
- গ্রাহক প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ
- কর্মীদের পারফরম্যান্স মূল্যায়ন
- সেবা মান উন্নয়নে কৌশল নির্ধারণ
- নতুন কর্মীদের প্রশিক্ষণ
- সেবা সংক্রান্ত রিপোর্ট প্রস্তুতকরণ
- গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধিতে উদ্যোগ গ্রহণ
- প্রয়োজনে উচ্চতর ব্যবস্থাপনার সাথে সমন্বয়
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- স্নাতক ডিগ্রি বা সমমান
- গ্রাহক সেবায় কমপক্ষে ২ বছরের অভিজ্ঞতা
- নেতৃত্ব ও টিম পরিচালনার দক্ষতা
- চমৎকার যোগাযোগ ও সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা
- বাংলা ও ইংরেজিতে দক্ষতা
- কম্পিউটার ও অফিস সফটওয়্যারে পারদর্শিতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার মানসিকতা
- গ্রাহক মনোভাব ও সহানুভূতি
- সময় ব্যবস্থাপনা দক্ষতা
- ইতিবাচক মনোভাব ও উদ্ভাবনী চিন্তা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার গ্রাহক সেবার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- কোনো কঠিন গ্রাহক পরিস্থিতি কীভাবে সামলেছেন?
- টিম পরিচালনায় আপনার কৌশল কী?
- আপনি কীভাবে কর্মীদের অনুপ্রাণিত করেন?
- সমস্যা সমাধানে আপনার পদ্ধতি কী?
- আপনি চাপের মধ্যে কীভাবে কাজ করেন?
- নতুন কর্মীদের প্রশিক্ষণে আপনার ভূমিকা কী ছিল?
- আপনি কীভাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করেন?
- আপনার নেতৃত্বের সবচেয়ে বড় শক্তি কী?
- আপনি ভবিষ্যতে কীভাবে নিজেকে উন্নত করতে চান?
