Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক সেবায় প্রদত্ত ইন্টার্নশিপ
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন উদ্যমী ও আগ্রহী ইন্টার্ন, যিনি আমাদের গ্রাহক সেবা টিমে যোগ দিয়ে বাস্তব অভিজ্ঞতা অর্জন করতে আগ্রহী। এই ইন্টার্নশিপ প্রোগ্রামটি এমন শিক্ষার্থীদের জন্য যারা গ্রাহক সেবা, যোগাযোগ দক্ষতা এবং কর্পোরেট পরিবেশে কাজ করার আগ্রহ রাখে। ইন্টার্ন হিসেবে আপনি আমাদের অভিজ্ঞ টিমের সঙ্গে কাজ করবেন এবং গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, সমস্যা সমাধান এবং সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার মতো গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব পালন করবেন।
এই ইন্টার্নশিপ প্রোগ্রামটি আপনাকে গ্রাহক সেবার বিভিন্ন দিক সম্পর্কে বাস্তব অভিজ্ঞতা দেবে, যেমন: কল সেন্টার পরিচালনা, ইমেইল ও চ্যাট সাপোর্ট, ক্লায়েন্ট ফিডব্যাক বিশ্লেষণ এবং সমস্যা সমাধানের কৌশল। আপনি শিখবেন কিভাবে পেশাদারভাবে গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হয় এবং কিভাবে একটি টিমের অংশ হিসেবে কাজ করতে হয়।
আমাদের টিম আপনাকে প্রশিক্ষণ দেবে এবং নিয়মিত ফিডব্যাক প্রদান করবে যাতে আপনি আপনার দক্ষতা উন্নয়ন করতে পারেন। ইন্টার্নশিপ শেষে, সফল ইন্টার্নদের জন্য পূর্ণকালীন চাকরির সুযোগও থাকতে পারে।
এই ইন্টার্নশিপটি ৩ থেকে ৬ মাসের জন্য নির্ধারিত এবং এটি আংশিক সময় বা পূর্ণ সময় হতে পারে। কাজের সময়সূচি নমনীয় এবং শিক্ষার্থীদের ক্লাসের সময়সূচির সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে নির্ধারণ করা হবে।
আপনি যদি একজন ইতিবাচক মনোভাবসম্পন্ন, দ্রুত শিখতে সক্ষম এবং গ্রাহকদের সহায়তা করতে আগ্রহী ব্যক্তি হন, তাহলে এই ইন্টার্নশিপ আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের ফোন, ইমেইল ও চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
- গ্রাহকদের অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান করা
- প্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ ও ডাটাবেসে সংরক্ষণ
- সিনিয়র টিম মেম্বারদের সহায়তা করা
- গ্রাহক প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করা
- প্রতিদিনের রিপোর্ট তৈরি ও উপস্থাপন করা
- সেবা মান উন্নয়নের জন্য পরামর্শ প্রদান
- নতুন গ্রাহক সেবা কৌশল শেখা ও প্রয়োগ করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- স্নাতক পর্যায়ে অধ্যয়নরত বা সদ্য স্নাতক
- ভালো মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- ইংরেজি ও বাংলা ভাষায় দক্ষতা
- কম্পিউটার ও ইন্টারনেট ব্যবহারে পারদর্শিতা
- টিমে কাজ করার মানসিকতা
- সমস্যা সমাধানে আগ্রহ ও দক্ষতা
- পজিটিভ মনোভাব ও ধৈর্যশীলতা
- গ্রাহক সেবায় আগ্রহ
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কেন গ্রাহক সেবায় ইন্টার্নশিপ করতে চান?
- আপনার পূর্ববর্তী কোনো গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি কিভাবে একজন অসন্তুষ্ট গ্রাহককে সামলাবেন?
- আপনার সবচেয়ে বড় শক্তি কী বলে মনে করেন?
- আপনি কোন সময়ে কাজ করতে পারবেন?
- আপনি কি চাপের মধ্যে কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
- আপনি কি টিমে কাজ করতে পছন্দ করেন?
- আপনার ভবিষ্যৎ ক্যারিয়ার পরিকল্পনা কী?
