Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক সেবা পরামর্শদাতা
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ গ্রাহক সেবা পরামর্শদাতা যিনি গ্রাহকদের বিভিন্ন সমস্যার সমাধান করতে এবং তাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে সক্ষম হবেন। এই পদে কাজ করার জন্য আপনাকে গ্রাহকদের সাথে সুসম্পর্ক গড়ে তুলতে হবে এবং তাদের চাহিদা অনুযায়ী সঠিক সমাধান প্রদান করতে হবে। গ্রাহক সেবা পরামর্শদাতা হিসেবে, আপনাকে বিভিন্ন যোগাযোগ মাধ্যম যেমন ফোন, ইমেইল, এবং সরাসরি মিটিংয়ের মাধ্যমে গ্রাহকদের সহায়তা করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে কোম্পানির পণ্য ও সেবার বিষয়ে গভীর জ্ঞান থাকতে হবে যাতে গ্রাহকদের প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিতে পারেন। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে ধৈর্যশীল, যোগাযোগ দক্ষ এবং সমস্যা সমাধানে পারদর্শী হতে হবে। গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করে তা সংশ্লিষ্ট বিভাগে পৌঁছে দেওয়া এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করাও আপনার দায়িত্বের মধ্যে থাকবে। আমাদের টিমের অংশ হয়ে আপনি কোম্পানির ব্র্যান্ড ইমেজ উন্নত করতে এবং দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তুলতে সাহায্য করবেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর প্রদান করা
- গ্রাহক অভিযোগ সমাধান করা
- পণ্য ও সেবার তথ্য প্রদান করা
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
- গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করা
- টিমের সাথে সমন্বয় বজায় রাখা
- নিয়মিত রিপোর্ট তৈরি করা
- গ্রাহক সম্পর্ক উন্নয়নে কাজ করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- স্নাতক ডিগ্রি বা সমমানের শিক্ষা
- চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা
- গ্রাহক সেবা ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
- দলগত কাজের সক্ষমতা
- দ্রুত শিখতে ইচ্ছুকতা
- কম্পিউটার দক্ষতা
- ধৈর্যশীল ও নম্র স্বভাব
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি গ্রাহক অভিযোগ কীভাবে মোকাবেলা করবেন?
- কোন পরিস্থিতিতে আপনি অতিরিক্ত সাহায্য প্রদান করবেন?
- কিভাবে আপনি গ্রাহকের সাথে সম্পর্ক উন্নয়ন করবেন?
- আপনার সবচেয়ে বড় গ্রাহক সেবা চ্যালেঞ্জ কী ছিল?
- দলগত কাজের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- কিভাবে আপনি চাপের মধ্যে কাজ করেন?
