Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক সম্পর্ক নির্বাহী
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ গ্রাহক সম্পর্ক নির্বাহী খুঁজছি যিনি আমাদের গ্রাহকদের সাথে সুসম্পর্ক বজায় রাখতে এবং উন্নত গ্রাহক সেবা প্রদান করতে সক্ষম হবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি গ্রাহকদের প্রশ্ন ও সমস্যার দ্রুত সমাধান করবেন, তাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবেন এবং কোম্পানির ব্র্যান্ড ইমেজ উন্নত করবেন। গ্রাহক সম্পর্ক নির্বাহী হিসেবে, আপনাকে বিভিন্ন যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করে গ্রাহকদের সাথে কার্যকর যোগাযোগ স্থাপন করতে হবে এবং তাদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করে সংশ্লিষ্ট বিভাগে প্রেরণ করতে হবে। এছাড়াও, বিক্রয় দলকে সহায়তা করা এবং নতুন গ্রাহক আকর্ষণে ভূমিকা পালন করাও আপনার দায়িত্বের অন্তর্ভুক্ত। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং গ্রাহক মনোভাব বুঝতে সক্ষম হতে হবে। আমাদের প্রতিষ্ঠান একটি গতিশীল পরিবেশ যেখানে আপনি আপনার দক্ষতা বিকাশের সুযোগ পাবেন এবং গ্রাহক সেবা ক্ষেত্রে ক্যারিয়ার গড়তে পারবেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের প্রশ্ন ও অভিযোগ গ্রহণ এবং সমাধান করা।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে নিয়মিত ফলো-আপ করা।
- বিভিন্ন যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ রাখা।
- গ্রাহক তথ্য সঠিকভাবে রেকর্ড ও আপডেট করা।
- বিক্রয় দলকে গ্রাহক সম্পর্ক উন্নয়নে সহায়তা করা।
- নতুন গ্রাহক আকর্ষণ এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের ধরে রাখা।
- গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করে সংশ্লিষ্ট বিভাগে প্রেরণ করা।
- গ্রাহক সেবা নীতিমালা মেনে চলা এবং উন্নয়নে অংশগ্রহণ করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- কমপক্ষে উচ্চমাধ্যমিক পাশ অথবা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা।
- গ্রাহক সেবা বা বিক্রয় ক্ষেত্রে পূর্ব অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার।
- চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা ও ধৈর্য্য।
- দলগত কাজের সক্ষমতা ও ইতিবাচক মনোভাব।
- কম্পিউটার ও অফিস সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা।
- বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় দক্ষতা।
- দ্রুত শেখার ইচ্ছা ও নতুন পরিবেশে মানিয়ে নেওয়ার ক্ষমতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি গ্রাহকের অভিযোগ কীভাবে মোকাবেলা করবেন?
- দলগত কাজের ক্ষেত্রে আপনার ভূমিকা কী?
- আপনি কীভাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবেন?
- কোন সফটওয়্যার বা টুলস ব্যবহার করে গ্রাহক তথ্য পরিচালনা করেছেন?
- আপনি চাপের মধ্যে কীভাবে কাজ করেন?
- আপনি কেন এই পদে আগ্রহী?
- আপনি কীভাবে নতুন গ্রাহক আকর্ষণ করবেন?
- আপনার সবচেয়ে বড় শক্তি কী?
