Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!দ্বিভাষিক গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ এবং উৎসাহী দ্বিভাষিক গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি, যিনি আমাদের গ্রাহকদের বিভিন্ন ভাষায় উচ্চমানের সেবা প্রদান করতে সক্ষম হবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেবেন, সমস্যাগুলি সমাধান করবেন এবং কোম্পানির পণ্য ও সেবার বিষয়ে তথ্য প্রদান করবেন। দ্বিভাষিক দক্ষতা থাকায়, তিনি বিভিন্ন ভাষাভাষী গ্রাহকদের সাথে কার্যকর যোগাযোগ স্থাপন করতে পারবেন এবং তাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবেন। এই ভূমিকা গ্রাহক সেবা দলের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ এবং কোম্পানির ব্র্যান্ড ইমেজ উন্নয়নে সহায়ক। কাজের মধ্যে থাকবে ফোন, ইমেল, এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহকদের সহায়তা প্রদান, অভিযোগ সমাধান, এবং প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ ও আপডেট করা। সফল প্রার্থীর জন্য প্রয়োজন হবে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, ধৈর্য্য, এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের ফোন, ইমেল ও চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করা।
- গ্রাহকদের প্রশ্ন ও অভিযোগ দ্রুত এবং কার্যকরভাবে সমাধান করা।
- পণ্য ও সেবার বিষয়ে সঠিক তথ্য প্রদান করা।
- গ্রাহক তথ্য সঠিকভাবে রেকর্ড ও আপডেট করা।
- দ্বিভাষিক দক্ষতা ব্যবহার করে বিভিন্ন ভাষাভাষী গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করা।
- টিমের অন্যান্য সদস্যদের সাথে সমন্বয় সাধন করা।
- গ্রাহক সেবা নীতিমালা ও প্রক্রিয়া মেনে চলা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- দ্বিভাষিক দক্ষতা (বাংলা ও ইংরেজি বাধ্যতামূলক)।
- গ্রাহক সেবা বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে পূর্ব অভিজ্ঞতা।
- চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা ও ধৈর্য্য।
- কম্পিউটার ও অফিস সফটওয়্যার ব্যবহারে পারদর্শিতা।
- দলগত কাজের মানসিকতা ও সময় ব্যবস্থাপনা দক্ষতা।
- উচ্চ বিদ্যালয় ডিগ্রী বা সমমানের শিক্ষা।
- দ্রুত শিখতে ইচ্ছুক ও নমনীয় মনোভাব।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কোন কোন ভাষায় দক্ষ?
- গ্রাহক সেবা ক্ষেত্রে আপনার পূর্ব অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- কিভাবে আপনি একটি অসন্তুষ্ট গ্রাহককে সন্তুষ্ট করবেন?
- দ্বিভাষিক যোগাযোগে আপনার সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ কী ছিল?
- আপনি চাপের মধ্যে কিভাবে কাজ করেন?
- দলগত কাজের ক্ষেত্রে আপনার ভূমিকা কী?
- আপনি কিভাবে নতুন তথ্য দ্রুত শিখেন?
- গ্রাহক তথ্য গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার ধারণা কী?
