Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!ফ্রন্ট অফ হাউস সুপারভাইজার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ ফ্রন্ট অফ হাউস সুপারভাইজার যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের গ্রাহক সেবা এবং সামগ্রিক ফ্রন্ট ডেক্স অপারেশন পরিচালনা করবেন। এই পদে থাকা ব্যক্তি অতিথিদের স্বাগত জানানোর পাশাপাশি কর্মীদের তদারকি এবং প্রশিক্ষণের কাজ করবেন। ফ্রন্ট অফ হাউস সুপারভাইজার হিসেবে, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে প্রতিটি অতিথির অভিজ্ঞতা স্মরণীয় এবং সন্তোষজনক হয়। এছাড়াও, আপনাকে বিভিন্ন প্রশাসনিক কাজ যেমন সময়সূচী তৈরি, স্টক নিয়ন্ত্রণ এবং রিপোর্ট প্রস্তুত করতেও সক্ষম হতে হবে। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং নেতৃত্ব দেওয়ার গুণাবলী থাকতে হবে। আমাদের টিমের অংশ হয়ে আপনি একটি পেশাদার এবং বন্ধুত্বপূর্ণ পরিবেশে কাজ করবেন যা গ্রাহক সন্তুষ্টি সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের স্বাগত জানানো এবং তাদের প্রয়োজনীয়তা বুঝে সেবা প্রদান করা।
- ফ্রন্ট ডেক্স কর্মীদের তদারকি এবং প্রশিক্ষণ প্রদান করা।
- দৈনন্দিন ফ্রন্ট অফ হাউস অপারেশন পরিচালনা করা।
- অতিথিদের অভিযোগ এবং সমস্যা সমাধান করা।
- সময়সূচী তৈরি এবং কর্মীদের শিফট নিয়ন্ত্রণ করা।
- স্টক এবং সরবরাহের পর্যবেক্ষণ করা।
- রিপোর্ট প্রস্তুত করা এবং ম্যানেজমেন্টকে আপডেট প্রদান করা।
- নতুন কর্মীদের নিয়োগ প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণ করা।
- সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা নীতিমালা নিশ্চিত করা।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নত করার জন্য নতুন উদ্যোগ গ্রহণ করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে ন্যূনতম ৩ বছরের অভিজ্ঞতা।
- চমৎকার যোগাযোগ এবং নেতৃত্ব দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা।
- দলগত কাজের সক্ষমতা।
- সময় ব্যবস্থাপনার দক্ষতা।
- কম্পিউটার এবং অফিস সফটওয়্যার ব্যবহারে পারদর্শিতা।
- উচ্চ বিদ্যালয় ডিপ্লোমা বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা।
- বিভিন্ন শিফটে কাজ করার সক্ষমতা।
- উচ্চ চাপের পরিবেশে কাজ করার মানসিকতা।
- ভাষাগত দক্ষতা, বিশেষ করে বাংলা এবং ইংরেজিতে পারদর্শিতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি ফ্রন্ট অফ হাউস সুপারভাইজার হিসেবে আপনার সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ কী মনে করেন?
- কিভাবে আপনি একটি অসন্তুষ্ট গ্রাহকের সমস্যা সমাধান করবেন?
- আপনি কীভাবে কর্মীদের মোটিভেট করবেন?
- আপনার সময় ব্যবস্থাপনা কৌশল কী?
- আপনি কি কখনো একটি টিম লিড করেছেন? তার অভিজ্ঞতা শেয়ার করুন।
- আপনি কি স্টক এবং সরবরাহ ব্যবস্থাপনায় অভিজ্ঞ?
- কোন সফটওয়্যার আপনি ফ্রন্ট অফিস ব্যবস্থাপনার জন্য ব্যবহার করেছেন?
- আপনি কি চাপের মধ্যে কাজ করতে পারেন? উদাহরণ দিন।
- আপনি কিভাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নত করবেন?
- আপনার ভাষাগত দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
