Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!ফিল্ড সার্ভিস ম্যানেজার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও অভিজ্ঞ ফিল্ড সার্ভিস ম্যানেজার খুঁজছি, যিনি আমাদের ফিল্ড সার্ভিস টিমকে নেতৃত্ব দিতে পারবেন এবং গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের সেবা নিশ্চিত করবেন। এই পদে কর্মরত ব্যক্তি ফিল্ড টেকনিশিয়ানদের কার্যক্রম তদারকি করবেন, গ্রাহক সমস্যার দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করবেন এবং সার্ভিস অপারেশনগুলোর মান উন্নয়নে কাজ করবেন।
ফিল্ড সার্ভিস ম্যানেজার হিসেবে আপনাকে সার্ভিস শিডিউল তৈরি, কর্মীদের প্রশিক্ষণ প্রদান, সরঞ্জাম ও যন্ত্রপাতির রক্ষণাবেক্ষণ তদারকি এবং গ্রাহকদের সঙ্গে কার্যকর যোগাযোগ রক্ষা করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে সার্ভিস রিপোর্ট বিশ্লেষণ করে উন্নয়নের সুযোগ চিহ্নিত করতে হবে এবং প্রয়োজনে কৌশলগত পরিবর্তন আনতে হবে।
এই পদে সফল হতে হলে আপনার নেতৃত্বগুণ, সমস্যা সমাধানের দক্ষতা এবং প্রযুক্তিগত জ্ঞান থাকতে হবে। আপনি যদি একটি গতিশীল পরিবেশে কাজ করতে আগ্রহী হন এবং গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেন, তবে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
আমাদের কোম্পানি একটি উদ্ভাবনী ও সহানুভূতিশীল কর্মপরিবেশ প্রদান করে, যেখানে আপনি আপনার দক্ষতা বিকাশের সুযোগ পাবেন এবং ক্যারিয়ার উন্নয়নের পথ সুগম হবে। আমরা এমন একজন প্রার্থী খুঁজছি যিনি আমাদের মিশন ও ভিশনের সঙ্গে একাত্ম হয়ে কাজ করতে পারবেন এবং আমাদের সার্ভিস মান উন্নয়নে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- ফিল্ড সার্ভিস টিমের দৈনন্দিন কার্যক্রম তদারকি করা
- গ্রাহকদের সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করা
- সার্ভিস শিডিউল তৈরি ও বাস্তবায়ন করা
- ফিল্ড টেকনিশিয়ানদের প্রশিক্ষণ ও মূল্যায়ন করা
- সরঞ্জাম ও যন্ত্রপাতির রক্ষণাবেক্ষণ নিশ্চিত করা
- সার্ভিস রিপোর্ট বিশ্লেষণ করে উন্নয়নের পরিকল্পনা করা
- গ্রাহকদের সঙ্গে পেশাদার সম্পর্ক বজায় রাখা
- নির্ধারিত বাজেটের মধ্যে কার্যক্রম পরিচালনা করা
- নিরাপত্তা ও মান নিয়ন্ত্রণ নীতিমালা অনুসরণ করা
- উচ্চ ব্যবস্থাপনাকে নিয়মিত প্রতিবেদন প্রদান করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ব্যবস্থাপনা বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে স্নাতক ডিগ্রি
- ফিল্ড সার্ভিস ব্যবস্থাপনায় ন্যূনতম ৩ বছরের অভিজ্ঞতা
- দল পরিচালনার দক্ষতা ও নেতৃত্বগুণ
- গ্রাহকসেবা ও সমস্যা সমাধানে পারদর্শিতা
- প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম ও সফটওয়্যারের জ্ঞান
- চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
- যোগাযোগ ও উপস্থাপনার দক্ষতা
- বাংলা ও ইংরেজিতে সাবলীলতা
- ভ্রমণের জন্য প্রস্তুত থাকা
- MS Office ও সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যারে দক্ষতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার ফিল্ড সার্ভিস ব্যবস্থাপনায় পূর্ব অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে একটি টিমকে মোটিভেট করেন?
- কোনো জটিল গ্রাহক সমস্যার সমাধান কীভাবে করেছেন?
- আপনি কীভাবে সার্ভিস মান উন্নয়ন নিশ্চিত করেন?
- আপনার নেতৃত্বে একটি সফল প্রকল্পের উদাহরণ দিন।
- আপনি কীভাবে সময় ও সম্পদ পরিচালনা করেন?
- আপনার প্রযুক্তিগত দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি পরিমাপ করেন?
- আপনি কীভাবে কর্মীদের প্রশিক্ষণ পরিকল্পনা করেন?
- আপনি কীভাবে বাজেটের মধ্যে কার্যক্রম পরিচালনা করেন?
