Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!রিজার্ভেশন বিশেষজ্ঞ
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও অভিজ্ঞ রিজার্ভেশন বিশেষজ্ঞ খুঁজছি, যিনি আমাদের সংস্থার রিজার্ভেশন প্রক্রিয়া সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে পারবেন। এই পদে নিযুক্ত ব্যক্তি আমাদের গ্রাহকদের জন্য হোটেল, ফ্লাইট, রেস্টুরেন্ট বা অন্যান্য পরিষেবার রিজার্ভেশন নিশ্চিত করবেন এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন।
রিজার্ভেশন বিশেষজ্ঞ হিসেবে, আপনাকে ফোন, ইমেইল এবং অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে গ্রাহকদের অনুরোধ গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ করতে হবে। আপনাকে বিভিন্ন সফটওয়্যার ও বুকিং সিস্টেম ব্যবহার করে রিজার্ভেশন নিশ্চিত করতে হবে এবং গ্রাহকদের প্রয়োজন অনুযায়ী বিকল্প প্রস্তাব দিতে হবে।
এই পদে সফল হতে হলে আপনার চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, বিস্তারিত মনোযোগ এবং চাপের মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা থাকতে হবে। আপনাকে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে, সমস্যা সমাধান করতে হবে এবং সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদান করতে হবে।
রিজার্ভেশন বিশেষজ্ঞদের প্রায়শই বিভিন্ন সময়সূচিতে কাজ করতে হয়, যার মধ্যে সন্ধ্যা, ছুটির দিন এবং সপ্তাহান্তের শিফট অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। তাই নমনীয়তা এবং সময় ব্যবস্থাপনার দক্ষতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
আমাদের সংস্থা একটি পেশাদার ও বন্ধুত্বপূর্ণ পরিবেশে কাজ করার সুযোগ প্রদান করে, যেখানে আপনি আপনার দক্ষতা উন্নয়ন করতে পারবেন এবং ক্যারিয়ার গড়ে তুলতে পারবেন। আমরা প্রতিযোগিতামূলক বেতন, প্রশিক্ষণ এবং অন্যান্য সুবিধা প্রদান করি।
আপনি যদি একজন সংগঠিত, গ্রাহক-কেন্দ্রিক এবং প্রযুক্তি-সচেতন পেশাদার হন, তবে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের রিজার্ভেশন অনুরোধ গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ করা
- বুকিং সফটওয়্যার ব্যবহার করে রিজার্ভেশন নিশ্চিত করা
- গ্রাহকদের তথ্য যাচাই ও আপডেট করা
- রিজার্ভেশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অনুরোধ পরিচালনা করা
- গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর প্রদান ও সমস্যা সমাধান করা
- রিজার্ভেশন সংক্রান্ত রিপোর্ট তৈরি ও সংরক্ষণ করা
- বিভিন্ন পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সমন্বয় করা
- গ্রাহকদের বিকল্প প্রস্তাব প্রদান করা
- রিজার্ভেশন নীতিমালা ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করা
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ন্যূনতম উচ্চ মাধ্যমিক বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
- রিজার্ভেশন বা গ্রাহক সেবা ক্ষেত্রে পূর্ব অভিজ্ঞতা
- চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- কম্পিউটার ও বুকিং সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা ও দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
- নমনীয় সময়সূচিতে কাজ করার ইচ্ছা
- টিমে কাজ করার মানসিকতা
- বিস্তারিত মনোযোগ ও সংগঠিত কাজের দক্ষতা
- বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় দক্ষতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার রিজার্ভেশন সংক্রান্ত পূর্ব অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি কোন বুকিং সফটওয়্যার ব্যবহার করেছেন?
- চাপের মধ্যে আপনি কীভাবে কাজ করেন?
- আপনি গ্রাহকের অভিযোগ কীভাবে মোকাবিলা করেন?
- আপনি কি নমনীয় সময়সূচিতে কাজ করতে পারবেন?
- আপনার কম্পিউটার দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করেন?
- আপনি কি টিমে কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
- আপনি কীভাবে একাধিক রিজার্ভেশন পরিচালনা করেন?
- আপনার ইংরেজি ভাষার দক্ষতা কেমন?
