Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!রিটেনশন এজেন্ট
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ রিটেনশন এজেন্ট খুঁজছি, যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের গ্রাহক ধরে রাখার কৌশল বাস্তবায়ন ও উন্নয়নে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে এবং তাদের চাহিদা বুঝে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক গড়ে তুলতে কাজ করবেন। রিটেনশন এজেন্ট হিসেবে আপনাকে বিদ্যমান গ্রাহকদের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ রাখতে হবে, তাদের সমস্যার সমাধান করতে হবে এবং তাদের সন্তুষ্টি বাড়ানোর জন্য বিভিন্ন অফার ও সমাধান প্রদান করতে হবে। আপনাকে গ্রাহকদের অভিযোগ ও প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করে দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে হবে। এছাড়া, আপনাকে গ্রাহক ধরে রাখার জন্য নতুন কৌশল ও পরিকল্পনা তৈরি করতে হবে এবং সেগুলো বাস্তবায়নে দলকে সহায়তা করতে হবে। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং গ্রাহকসেবা বিষয়ে গভীর জ্ঞান থাকতে হবে। আপনি যদি চ্যালেঞ্জ নিতে ভালোবাসেন এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়াতে আগ্রহী হন, তাহলে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত। আমাদের প্রতিষ্ঠানে যোগ দিয়ে আপনি একটি গতিশীল ও পেশাদার পরিবেশে কাজ করার সুযোগ পাবেন, যেখানে আপনার দক্ষতা ও অভিজ্ঞতা মূল্যায়িত হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- বিদ্যমান গ্রাহকদের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ রাখা
- গ্রাহকদের অভিযোগ ও সমস্যা দ্রুত সমাধান করা
- গ্রাহক ধরে রাখার কৌশল বাস্তবায়ন ও উন্নয়ন
- নতুন অফার ও সমাধান গ্রাহকদের কাছে উপস্থাপন
- গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ
- দলের সাথে সমন্বয় করে কাজ করা
- গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ানোর উদ্যোগ গ্রহণ
- প্রয়োজনীয় রিপোর্ট তৈরি ও উপস্থাপন
- বাজার ও প্রতিযোগী বিশ্লেষণ
- কাস্টমার ডেটাবেস আপডেট রাখা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- স্নাতক বা সমমানের ডিগ্রি
- গ্রাহকসেবা বা বিক্রয় ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা
- চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানের দক্ষতা
- দলগতভাবে কাজ করার মানসিকতা
- কম্পিউটার ও অফিস সফটওয়্যারে দক্ষতা
- বাংলা ও ইংরেজিতে সাবলীলতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
- নতুন কৌশল শেখার আগ্রহ
- পেশাদার আচরণ
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার গ্রাহক ধরে রাখার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- কোনো কঠিন গ্রাহক পরিস্থিতি কীভাবে সামলেছেন?
- আপনি কীভাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করেন?
- দলের সাথে কাজ করার অভিজ্ঞতা আছে কি?
- নতুন কৌশল শেখার উদাহরণ দিন।
- আপনার যোগাযোগ দক্ষতা কীভাবে কাজে লাগান?
- চাপের মধ্যে কীভাবে কাজ করেন?
- আপনার লক্ষ্য অর্জনের কৌশল কী?
- কোনো সফটওয়্যার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি কেন এই পদে আগ্রহী?
