Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!সিআরএম পরামর্শদাতা
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও অভিজ্ঞ সিআরএম পরামর্শদাতা খুঁজছি, যিনি আমাদের ক্লায়েন্টদের কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট (সিআরএম) ব্যবস্থার উন্নয়নে সহায়তা করতে পারবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে বিভিন্ন সিআরএম সফটওয়্যার যেমন Salesforce, Zoho CRM, Microsoft Dynamics ইত্যাদি সম্পর্কে গভীর জ্ঞান থাকতে হবে এবং ক্লায়েন্টদের ব্যবসায়িক চাহিদা অনুযায়ী কাস্টমাইজড সমাধান প্রদান করতে সক্ষম হতে হবে।
এই ভূমিকার মূল উদ্দেশ্য হলো ক্লায়েন্টদের বিদ্যমান সিআরএম প্রক্রিয়াগুলোর বিশ্লেষণ করা, সমস্যা চিহ্নিত করা এবং কার্যকরী সমাধান প্রস্তাব করা। প্রার্থীকে ক্লায়েন্টদের সঙ্গে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করতে হবে, তাদের প্রয়োজনীয়তা বুঝতে হবে এবং সেই অনুযায়ী সিস্টেম ডিজাইন ও বাস্তবায়ন করতে হবে। এছাড়াও, সিআরএম প্রশিক্ষণ প্রদান, ডেটা মাইগ্রেশন, ইন্টিগ্রেশন এবং রিপোর্টিং সম্পর্কেও দক্ষতা থাকা আবশ্যক।
সফল প্রার্থীকে প্রযুক্তিগত দক্ষতার পাশাপাশি শক্তিশালী যোগাযোগ দক্ষতা, বিশ্লেষণাত্মক চিন্তাভাবনা এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা থাকতে হবে। এই পদের জন্য প্রার্থীকে বিভিন্ন শিল্পক্ষেত্রে কাজ করার অভিজ্ঞতা থাকতে হবে এবং দ্রুত পরিবর্তনশীল পরিবেশে মানিয়ে নেওয়ার ক্ষমতা থাকতে হবে।
আমাদের টিমে যোগ দিয়ে আপনি একটি উদ্ভাবনী ও সহযোগিতামূলক পরিবেশে কাজ করার সুযোগ পাবেন, যেখানে আপনি আপনার দক্ষতা ব্যবহার করে বিভিন্ন ক্লায়েন্টের ব্যবসায়িক সাফল্যে অবদান রাখতে পারবেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- ক্লায়েন্টদের সিআরএম চাহিদা বিশ্লেষণ করা
- সঠিক সিআরএম সফটওয়্যার নির্বাচন ও বাস্তবায়নে সহায়তা করা
- সিস্টেম কনফিগারেশন ও কাস্টমাইজেশন করা
- ডেটা মাইগ্রেশন ও ইন্টিগ্রেশন পরিচালনা করা
- ব্যবহারকারীদের প্রশিক্ষণ প্রদান করা
- সিআরএম পারফরম্যান্স মনিটরিং ও রিপোর্টিং করা
- ক্লায়েন্টদের সঙ্গে নিয়মিত যোগাযোগ রক্ষা করা
- প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে সহায়তা করা
- নতুন ফিচার ও আপডেটের পরামর্শ প্রদান করা
- প্রকল্প ব্যবস্থাপনা ও সময়মতো ডেলিভারি নিশ্চিত করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- সংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি
- কমপক্ষে ৩ বছরের সিআরএম পরামর্শদাতা হিসেবে কাজের অভিজ্ঞতা
- Salesforce, Zoho CRM, বা Microsoft Dynamics সম্পর্কে জ্ঞান
- ডেটা বিশ্লেষণ ও রিপোর্টিং দক্ষতা
- শক্তিশালী যোগাযোগ ও উপস্থাপন দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে বিশ্লেষণাত্মক চিন্তাভাবনা
- প্রকল্প ব্যবস্থাপনার অভিজ্ঞতা
- দলবদ্ধভাবে কাজ করার সক্ষমতা
- ক্লায়েন্ট ফোকাসড মনোভাব
- বাংলা ও ইংরেজিতে সাবলীলতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার কোন সিআরএম সফটওয়্যার নিয়ে কাজ করার অভিজ্ঞতা আছে?
- আপনি কীভাবে ক্লায়েন্টদের চাহিদা বিশ্লেষণ করেন?
- আপনি কোন সাফল্যজনক সিআরএম প্রকল্পে কাজ করেছেন?
- আপনার ডেটা মাইগ্রেশন অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে ব্যবহারকারীদের প্রশিক্ষণ প্রদান করেন?
- আপনি কীভাবে ক্লায়েন্টদের সঙ্গে সম্পর্ক বজায় রাখেন?
- আপনি কোন রিপোর্টিং টুল ব্যবহার করেন?
- আপনি কীভাবে প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান করেন?
- আপনি কীভাবে প্রকল্পের সময়সীমা বজায় রাখেন?
- আপনার দলবদ্ধ কাজের অভিজ্ঞতা কেমন?
