Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!সিনিয়র সার্ভিস সাপোর্ট প্রতিনিধিত্বকারী
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ সিনিয়র সার্ভিস সাপোর্ট প্রতিনিধিত্বকারী, যিনি গ্রাহকদের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে এবং তাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে সক্ষম হবেন। এই পদে কাজ করার জন্য প্রার্থীকে গ্রাহক সেবা, সমস্যা সমাধান এবং প্রযুক্তিগত জ্ঞানে পারদর্শী হতে হবে। সিনিয়র সার্ভিস সাপোর্ট প্রতিনিধিত্বকারী হিসেবে, আপনাকে গ্রাহকদের বিভিন্ন ধরণের প্রযুক্তিগত সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে হবে, যাতে তাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রম বাধাহীনভাবে চলতে পারে। এছাড়াও, আপনাকে টিমের অন্যান্য সদস্যদের প্রশিক্ষণ ও পরামর্শ দিতে হবে এবং গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করে সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করতে হবে। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে চাপের মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা, বিশ্লেষণাত্মক চিন্তাভাবনা এবং চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে। আপনার কাজের মাধ্যমে গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি পাবে এবং কোম্পানির সেবা মান উন্নত হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা
- গ্রাহক প্রশ্নের দ্রুত ও সঠিক উত্তর প্রদান করা
- টিমের অন্যান্য সদস্যদের প্রশিক্ষণ ও সহায়তা প্রদান করা
- গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করা
- সেবা উন্নয়নের জন্য সুপারিশ প্রদান করা
- সেবা সংক্রান্ত ডকুমেন্টেশন প্রস্তুত ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
- সেবা প্রক্রিয়া উন্নত করার জন্য নতুন পদ্ধতি প্রয়োগ করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- কম্পিউটার ও প্রযুক্তিগত জ্ঞানে পারদর্শীতা
- গ্রাহক সেবা ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৩ বছরের অভিজ্ঞতা
- চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
- দলগত কাজের অভিজ্ঞতা
- দ্রুত শেখার ক্ষমতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
- বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় দক্ষতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে একটি জটিল গ্রাহক সমস্যার সমাধান করবেন?
- গ্রাহক অসন্তুষ্ট হলে আপনি কী করবেন?
- আপনি কীভাবে টিমের সদস্যদের সহায়তা করবেন?
- আপনি কীভাবে প্রযুক্তিগত জ্ঞান আপডেট রাখেন?
- দ্রুত পরিবর্তনশীল পরিবেশে আপনি কীভাবে মানিয়ে নেন?
- আপনার সবচেয়ে বড় গ্রাহক সেবা সফলতা কী?
