Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!সাপোর্ট কনসালটেন্ট
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ সাপোর্ট কনসালটেন্ট যিনি গ্রাহকদের প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি সমাধান করতে এবং তাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে সক্ষম। এই পদে কাজ করার জন্য আপনাকে বিভিন্ন সফটওয়্যার এবং হার্ডওয়্যার সম্পর্কিত জ্ঞান থাকতে হবে, পাশাপাশি গ্রাহকদের সাথে সুসম্পর্ক বজায় রাখতে হবে। আপনি টিমের অন্যান্য সদস্যদের সাথে সমন্বয় করে কাজ করবেন এবং গ্রাহকদের সমস্যাগুলির দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান করবেন। আপনার কাজের মধ্যে থাকবে গ্রাহক প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় করা, এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে উন্নত সমাধান প্রস্তাব করা। এছাড়াও, আপনি গ্রাহক প্রশিক্ষণ এবং ডকুমেন্টেশন তৈরি করতেও সহায়তা করবেন। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে ধৈর্যশীল, যোগাযোগ দক্ষ এবং সমস্যা সমাধানে পারদর্শী হতে হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা।
- গ্রাহক সমস্যাগুলি দ্রুত নির্ণয় ও সমাধান করা।
- টিমের অন্যান্য সদস্যদের সাথে সমন্বয় সাধন করা।
- গ্রাহক প্রশিক্ষণ এবং ডকুমেন্টেশন তৈরি করা।
- সফটওয়্যার এবং হার্ডওয়্যার সম্পর্কিত জ্ঞান বজায় রাখা।
- গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করে সেবা উন্নয়নে সহায়তা করা।
- প্রযুক্তিগত আপডেট এবং নতুন পণ্য সম্পর্কে অবগত থাকা।
- গ্রাহকদের সাথে পেশাদার সম্পর্ক বজায় রাখা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- কম্পিউটার সায়েন্স বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে ডিগ্রি।
- গ্রাহক সেবা বা প্রযুক্তিগত সহায়তার অভিজ্ঞতা।
- দক্ষ যোগাযোগ এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা।
- বিভিন্ন সফটওয়্যার এবং হার্ডওয়্যার সম্পর্কে জ্ঞান।
- দ্রুত শেখার এবং নতুন প্রযুক্তি গ্রহণের ইচ্ছা।
- দলগত কাজের দক্ষতা।
- বাংলা এবং ইংরেজিতে সাবলীলতা।
- সময় ব্যবস্থাপনা এবং চাপের মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি গ্রাহকের প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি কীভাবে সমাধান করবেন?
- দলগত কাজের সময় আপনি কীভাবে অবদান রাখেন?
- আপনি কীভাবে নতুন প্রযুক্তি সম্পর্কে আপডেট থাকেন?
- কোন সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার নিয়ে আপনার সবচেয়ে বেশি অভিজ্ঞতা আছে?
- আপনি চাপের মধ্যে কীভাবে কাজ করেন?
- গ্রাহক অসন্তুষ্ট হলে আপনি কী করবেন?
- আপনি কীভাবে গ্রাহকের সাথে পেশাদার সম্পর্ক বজায় রাখেন?
- আপনি কীভাবে আপনার কাজের অগ্রগতি মূল্যায়ন করেন?
