Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!সাপোর্ট পয়েন্ট
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ সাপোর্ট পয়েন্ট প্রফেশনাল খুঁজছি যিনি গ্রাহকদের প্রযুক্তিগত এবং সাধারণ সহায়তা প্রদান করবেন। এই পদে কাজ করার জন্য আপনাকে গ্রাহকদের সমস্যাগুলি দ্রুত এবং কার্যকরভাবে সমাধান করতে হবে, যাতে তাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত হয়। সাপোর্ট পয়েন্ট হিসেবে, আপনি ফোন, ইমেইল, এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করবেন এবং তাদের প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলির সমাধান করবেন। এছাড়াও, আপনাকে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টেশন তৈরি করতে হবে এবং টিমের অন্যান্য সদস্যদের সাথে সমন্বয় সাধন করতে হবে। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে প্রযুক্তিগত দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং ভাল যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে। আমরা এমন একজন প্রার্থী খুঁজছি যিনি চাপের মধ্যে কাজ করতে পারেন এবং গ্রাহকদের জন্য সর্বোত্তম সমাধান প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা।
- ফোন, ইমেইল এবং চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহকদের সহায়তা প্রদান।
- প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টেশন এবং রিপোর্ট তৈরি করা।
- টিমের অন্যান্য সদস্যদের সাথে সমন্বয় সাধন করা।
- গ্রাহক সমস্যার দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করা।
- সফটওয়্যার এবং হার্ডওয়্যার সম্পর্কিত জ্ঞান প্রদান।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি বজায় রাখা।
- নতুন প্রযুক্তি সম্পর্কে আপডেট থাকা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- কম্পিউটার এবং প্রযুক্তি সম্পর্কে ভাল জ্ঞান।
- সুন্দর যোগাযোগ দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানের দক্ষতা।
- দ্রুত শেখার ক্ষমতা।
- দলগত কাজের অভিজ্ঞতা।
- স্ট্রেস ম্যানেজমেন্ট দক্ষতা।
- ইংরেজি ভাষায় দক্ষতা।
- গ্রাহক সেবা ক্ষেত্রে পূর্ব অভিজ্ঞতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে গ্রাহকের সমস্যার দ্রুত সমাধান করবেন?
- আপনার প্রযুক্তিগত দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
- কোন সফটওয়্যার বা টুলস আপনি ব্যবহার করেছেন গ্রাহক সহায়তার জন্য?
- দলগত কাজের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি চাপের মধ্যে কীভাবে কাজ করেন?
- গ্রাহক অসন্তুষ্ট হলে আপনি কী করবেন?
