Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!সার্ভিস ডিপার্টমেন্ট অফিসার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ সার্ভিস ডিপার্টমেন্ট অফিসার খুঁজছি যিনি আমাদের সংস্থার সার্ভিস বিভাগ পরিচালনা এবং উন্নয়নে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি সার্ভিস প্রক্রিয়া তদারকি, গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিতকরণ, এবং টিম ম্যানেজমেন্টের দায়িত্ব পালন করবেন। সার্ভিস ডিপার্টমেন্ট অফিসার হিসেবে, আপনাকে সার্ভিস স্ট্যান্ডার্ড উন্নত করতে হবে, সমস্যা সমাধানে দ্রুততা আনতে হবে এবং কার্যকরী যোগাযোগ বজায় রাখতে হবে। এছাড়া, আপনি সার্ভিস রেকর্ড সংরক্ষণ, কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং উন্নয়ন, এবং বিভিন্ন বিভাগীয় কাজের সমন্বয় করবেন। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে নেতৃত্বের গুণাবলী, সমস্যা সমাধানের দক্ষতা এবং গ্রাহক কেন্দ্রিক মনোভাব থাকতে হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- সার্ভিস ডিপার্টমেন্টের দৈনন্দিন কার্যক্রম পরিচালনা করা।
- গ্রাহক অভিযোগ ও সমস্যার দ্রুত সমাধান করা।
- টিম মেম্বারদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন নিশ্চিত করা।
- সার্ভিস মান উন্নয়নের জন্য পরিকল্পনা ও বাস্তবায়ন করা।
- সার্ভিস রেকর্ড ও রিপোর্ট প্রস্তুত করা।
- বিভিন্ন বিভাগের সাথে সমন্বয় সাধন করা।
- সার্ভিস প্রক্রিয়া উন্নত করার জন্য নতুন পদ্ধতি প্রয়োগ করা।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি পর্যবেক্ষণ ও মূল্যায়ন করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে স্নাতক ডিগ্রি।
- সার্ভিস ম্যানেজমেন্টে কমপক্ষে ৩ বছরের অভিজ্ঞতা।
- দক্ষ যোগাযোগ ও নেতৃত্বের ক্ষমতা।
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা।
- দলগত কাজের অভিজ্ঞতা।
- কম্পিউটার ও অফিস সফটওয়্যার ব্যবহারে পারদর্শিতা।
- উচ্চ মানের গ্রাহক সেবা প্রদানে আগ্রহ।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে একটি সার্ভিস টিম পরিচালনা করবেন?
- গ্রাহক অভিযোগ মোকাবেলায় আপনার পদ্ধতি কী?
- কোন পরিস্থিতিতে আপনি নতুন সার্ভিস প্রক্রিয়া প্রবর্তন করবেন?
- আপনি কীভাবে কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন নিশ্চিত করবেন?
- সার্ভিস মান উন্নয়নে আপনার অভিজ্ঞতা কী?
- দলগত কাজের ক্ষেত্রে আপনার ভূমিকা কী?
