Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!হোটেল রিসেপশনিস্ট
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও বন্ধুবান্ধব হোটেল রিসেপশনিস্ট খুঁজছি, যিনি আমাদের সম্মানিত অতিথিদের পেশাদার ও আন্তরিক সেবা প্রদান করবেন। এই পদে নিযুক্ত ব্যক্তি হোটেলের সম্মুখ সারির প্রতিনিধি হিসেবে কাজ করবেন এবং অতিথিদের আগমন, প্রস্থান ও অন্যান্য তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা প্রদান করবেন। একজন সফল রিসেপশনিস্ট হতে হলে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সংগঠিত মনোভাব এবং চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা থাকতে হবে।
হোটেল রিসেপশনিস্ট হিসেবে আপনার প্রধান দায়িত্ব হবে অতিথিদের স্বাগত জানানো, চেক-ইন ও চেক-আউট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, রুম সংরক্ষণ নিশ্চিত করা এবং অতিথিদের যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধে সহায়তা করা। আপনাকে ফোন কল গ্রহণ ও স্থানান্তর করতে হবে, ইমেইল ও বার্তা পরিচালনা করতে হবে এবং হোটেলের অন্যান্য বিভাগ যেমন গৃহপরিচারিকা, রুম সার্ভিস বা রক্ষণাবেক্ষণ বিভাগের সঙ্গে সমন্বয় করতে হবে।
এই পদে কাজ করার জন্য প্রার্থীর অবশ্যই পেশাদার আচরণ, পরিষ্কার পরিচ্ছন্নতা, এবং সময়ানুবর্তিতা থাকতে হবে। ইংরেজি ও বাংলা ভাষায় সাবলীলতা একটি বড় সুবিধা, এবং অন্যান্য ভাষা জানা অতিরিক্ত যোগ্যতা হিসেবে বিবেচিত হবে। কম্পিউটার ব্যবহারে দক্ষতা, বিশেষ করে হোটেল ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার ব্যবহারে অভিজ্ঞতা থাকলে তা অতিরিক্ত সুবিধা প্রদান করবে।
আমরা এমন একজন প্রার্থী খুঁজছি যিনি অতিথিদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেন এবং সবসময় হাসিমুখে সেবা প্রদান করেন। আপনি যদি অতিথি সেবায় আগ্রহী হন এবং একটি গতিশীল পরিবেশে কাজ করতে চান, তবে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- অতিথিদের স্বাগত জানানো ও চেক-ইন/চেক-আউট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
- রুম সংরক্ষণ ও বাতিলকরণ পরিচালনা করা
- ফোন কল ও ইমেইল গ্রহণ ও স্থানান্তর করা
- অতিথিদের তথ্য ও দিকনির্দেশনা প্রদান করা
- অতিথিদের অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধানে সহায়তা করা
- হোটেলের অন্যান্য বিভাগের সঙ্গে সমন্বয় করা
- প্রয়োজনীয় রিপোর্ট তৈরি ও সংরক্ষণ করা
- নগদ ও ক্রেডিট কার্ড লেনদেন পরিচালনা করা
- লবির পরিচ্ছন্নতা ও সজ্জা বজায় রাখা
- নির্ধারিত সময়ে শিফটের দায়িত্ব পালন করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ন্যূনতম এইচএসসি বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
- সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে পূর্ব অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
- বাংলা ও ইংরেজিতে সাবলীলতা
- কম্পিউটার ও হোটেল ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যারে দক্ষতা
- চমৎকার যোগাযোগ ও আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
- পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা ও পেশাদার আচরণ
- সময়ানুবর্তিতা ও দায়িত্বশীলতা
- শিফট ভিত্তিক কাজ করতে আগ্রহী
- সততা ও বিশ্বস্ততা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার হোটেল রিসেপশনিস্ট হিসেবে পূর্ব অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি কোন কোন ভাষায় সাবলীল?
- আপনি কি শিফট ভিত্তিক কাজ করতে পারবেন?
- আপনি কি হোটেল ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার ব্যবহার করতে জানেন?
- আপনি কীভাবে একজন অসন্তুষ্ট অতিথিকে সামলাবেন?
- আপনার কম্পিউটার দক্ষতা সম্পর্কে কিছু বলুন।
- আপনি কি চাপের মধ্যে কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
- আপনি কিভাবে অতিথিদের চাহিদা অগ্রাধিকার দেন?
- আপনার পছন্দের কাজের পরিবেশ কেমন?
- আপনি কবে থেকে কাজ শুরু করতে পারবেন?
