Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!হোটেল হোস্ট
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন বন্ধুবান্ধব ও পেশাদার হোটেল হোস্ট খুঁজছি, যিনি আমাদের অতিথিদের উষ্ণ অভ্যর্থনা জানাতে এবং একটি স্মরণীয় অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সক্ষম হবেন। একজন হোটেল হোস্ট হিসেবে, আপনি হোটেলের প্রবেশদ্বারে অতিথিদের স্বাগত জানাবেন, তাদের চেক-ইন প্রক্রিয়ায় সহায়তা করবেন এবং তাদের যেকোনো প্রশ্ন বা চাহিদার উত্তর দেবেন। আপনার মূল লক্ষ্য হবে অতিথিদের আরামদায়ক ও আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা।
এই পদে সফল হতে হলে, আপনার চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সৌজন্যমূলক আচরণ এবং বিস্তারিত বিষয়ে মনোযোগ থাকা জরুরি। আপনাকে বিভিন্ন পরিস্থিতিতে দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে হবে এবং অতিথিদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে হবে। হোটেল হোস্ট হিসেবে, আপনাকে ফ্রন্ট ডেস্ক, কনসিয়ার্জ এবং অন্যান্য বিভাগগুলোর সঙ্গে সমন্বয় করে কাজ করতে হবে।
আপনার দায়িত্বের মধ্যে থাকবে অতিথিদের আগমনের সময় অভ্যর্থনা জানানো, তাদের লাগেজ বহনে সহায়তা করা, রুম সংক্রান্ত তথ্য প্রদান, হোটেলের সুযোগ-সুবিধা সম্পর্কে জানানো এবং প্রয়োজনে ট্যাক্সি বা ট্যুর বুকিংয়ে সহায়তা করা। এছাড়াও, আপনাকে অতিথিদের অভিযোগ বা সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে হবে এবং প্রয়োজনে ম্যানেজমেন্টকে অবহিত করতে হবে।
আমরা এমন একজন প্রার্থী খুঁজছি যিনি অতিথি সেবায় আগ্রহী, চাপের মধ্যে কাজ করতে পারেন এবং একটি দলগত পরিবেশে কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন। পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে, তবে এটি বাধ্যতামূলক নয়।
আপনি যদি অতিথিদের মুখে হাসি ফোটাতে ভালোবাসেন এবং আতিথেয়তা খাতে ক্যারিয়ার গড়তে চান, তাহলে এই সুযোগটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- অতিথিদের স্বাগত জানানো ও চেক-ইন প্রক্রিয়ায় সহায়তা করা
- হোটেলের সুযোগ-সুবিধা সম্পর্কে তথ্য প্রদান করা
- অতিথিদের প্রশ্ন ও অনুরোধের উত্তর দেওয়া
- লাগেজ বহনে সহায়তা করা
- ট্যাক্সি, ট্যুর বা রেস্টুরেন্ট বুকিংয়ে সহায়তা করা
- অতিথিদের অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান করা
- ফ্রন্ট ডেস্ক ও অন্যান্য বিভাগের সঙ্গে সমন্বয় করা
- অতিথিদের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নিশ্চিত করা
- হোটেলের নীতিমালা মেনে চলা
- প্রয়োজনে অতিথিদের রুম পর্যন্ত নিয়ে যাওয়া
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ন্যূনতম মাধ্যমিক বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
- ভদ্র ও পেশাদার আচরণ
- চমৎকার মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা
- বাংলা ও ইংরেজিতে কথা বলার দক্ষতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
- টিমওয়ার্কে দক্ষতা
- গ্রাহকসেবা বিষয়ে আগ্রহ
- স্মার্ট ও পরিচ্ছন্ন উপস্থিতি
- কম্পিউটার বা PMS ব্যবস্থার প্রাথমিক জ্ঞান (অগ্রাধিকার)
- পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে ভালো, তবে প্রয়োজনীয় নয়
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার কি হোটেল বা আতিথেয়তা খাতে পূর্ব অভিজ্ঞতা আছে?
- আপনি কি চাপের মধ্যে কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
- আপনি কি বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় কথা বলতে পারেন?
- আপনি কি অতিথিদের অভিযোগ মোকাবেলায় দক্ষ?
- আপনি কি টিমে কাজ করতে পছন্দ করেন?
- আপনার কি কম্পিউটার ব্যবহারে দক্ষতা আছে?
- আপনি কি রাতের শিফটে কাজ করতে পারবেন?
- আপনার মতামত অনুযায়ী একজন ভালো হোস্টের গুণাবলি কী হওয়া উচিত?
