Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!হেল্পডেস্ক প্রযুক্তিবিদ
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ হেল্পডেস্ক প্রযুক্তিবিদ যিনি গ্রাহকদের প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি দ্রুত এবং কার্যকরভাবে সমাধান করতে সক্ষম। এই পদে কাজ করার জন্য প্রার্থীকে কম্পিউটার হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার, নেটওয়ার্কিং এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত বিষয় সম্পর্কে গভীর জ্ঞান থাকতে হবে। হেল্পডেস্ক প্রযুক্তিবিদ হিসেবে, আপনাকে ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি শনাক্ত করতে, সমাধান দিতে এবং প্রয়োজনে উন্নত প্রযুক্তিগত দলের কাছে রেফার করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে গ্রাহকদের সাথে সুসম্পর্ক বজায় রাখতে হবে এবং তাদের প্রযুক্তিগত দক্ষতা উন্নত করতে সাহায্য করতে হবে। এই পদে কাজ করার জন্য ভাল যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং চাপের মধ্যে কাজ করার দক্ষতা অপরিহার্য। আমাদের প্রতিষ্ঠান প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আমরা এমন একজন পেশাদার খুঁজছি যিনি আমাদের টিমের অংশ হয়ে এই লক্ষ্য অর্জনে সাহায্য করবেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি শনাক্ত এবং সমাধান করা।
- হার্ডওয়্যার এবং সফটওয়্যার ইনস্টলেশন ও আপডেট করা।
- নেটওয়ার্ক সংক্রান্ত সমস্যাগুলি সমাধান করা।
- গ্রাহকদের প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণ এবং পরামর্শ প্রদান।
- টিকিটিং সিস্টেমে সমস্যা রিপোর্ট এবং ট্র্যাক করা।
- উন্নত প্রযুক্তিগত দলের সাথে সমন্বয় করা।
- প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণ।
- সিস্টেম মনিটরিং এবং রক্ষণাবেক্ষণ।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- কম্পিউটার সায়েন্স বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে ডিগ্রি।
- কম্পিউটার হার্ডওয়্যার এবং সফটওয়্যার সম্পর্কে জ্ঞান।
- নেটওয়ার্কিং ধারণা সম্পর্কে দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা।
- ভাল যোগাযোগ এবং গ্রাহক সেবা দক্ষতা।
- দ্রুত শিখতে এবং চাপের মধ্যে কাজ করতে সক্ষম।
- টিকিটিং সিস্টেম ব্যবহারে অভিজ্ঞতা।
- ইংরেজি এবং বাংলা ভাষায় দক্ষতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে একটি সাধারণ কম্পিউটার সমস্যা সমাধান করবেন?
- আপনি কীভাবে গ্রাহকের সাথে কঠিন পরিস্থিতি মোকাবেলা করবেন?
- আপনার নেটওয়ার্কিং জ্ঞান সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে টিকিটিং সিস্টেম ব্যবহার করেন?
- আপনি কীভাবে প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন তৈরি করেন?
- আপনি কীভাবে চাপের মধ্যে কাজ করেন?
