Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!বিমানবন্দর টিকিটিং এজেন্ট
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও দায়িত্বশীল বিমানবন্দর টিকিটিং এজেন্ট খুঁজছি, যিনি আমাদের বিমানবন্দরের টিকিটিং কাউন্টারে গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদান করবেন। এই পদে কাজ করার জন্য আপনাকে টিকিট বিক্রয়, বুকিং, রিজার্ভেশন, ফ্লাইট পরিবর্তন, টিকিট বাতিল ও গ্রাহকদের বিভিন্ন প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে গ্রাহকদের চাহিদা অনুযায়ী সঠিক তথ্য প্রদান ও সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে হবে।
বিমানবন্দর টিকিটিং এজেন্ট হিসেবে, আপনাকে দ্রুত ও নির্ভুলভাবে কাজ করতে হবে এবং চাপের মধ্যে দক্ষতার সাথে গ্রাহকদের সেবা দিতে হবে। এই পদে কাজ করার জন্য চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, কম্পিউটার ব্যবহারে পারদর্শিতা এবং গ্রাহকসেবার প্রতি আন্তরিকতা থাকা আবশ্যক।
আপনাকে প্রতিদিন বিভিন্ন ধরনের যাত্রীদের সাথে কথা বলতে হবে এবং তাদের টিকিট সংক্রান্ত বিভিন্ন সমস্যা সমাধান করতে হবে। টিকিটিং সফটওয়্যার ও অনলাইন বুকিং সিস্টেম ব্যবহারে দক্ষতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে। এছাড়াও, আপনাকে বিমানবন্দরের নিরাপত্তা নীতিমালা ও নিয়মাবলী সম্পর্কে সচেতন থাকতে হবে এবং প্রয়োজনে অন্যান্য টিম সদস্যদের সহায়তা করতে হবে।
এই পদে কাজ করার জন্য আপনাকে শিফট ভিত্তিক কাজ করতে হতে পারে এবং সপ্তাহান্তে ও ছুটির দিনেও ডিউটি পড়তে পারে। আপনি যদি চ্যালেঞ্জ গ্রহণ করতে প্রস্তুত থাকেন এবং গ্রাহকসেবায় ক্যারিয়ার গড়তে আগ্রহী হন, তাহলে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
আমরা এমন একজন প্রার্থী খুঁজছি, যিনি পেশাদারিত্ব বজায় রেখে দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে পারেন এবং যাত্রীদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট থাকেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের টিকিট বিক্রয় ও বুকিং সম্পন্ন করা
- ফ্লাইট পরিবর্তন ও টিকিট বাতিলের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা
- টিকিটিং সফটওয়্যার ও অনলাইন বুকিং সিস্টেম পরিচালনা করা
- গ্রাহকদের ফ্লাইট সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করা
- নগদ ও ডিজিটাল পেমেন্ট গ্রহণ ও হিসাব রাখা
- বিমানবন্দরের নিরাপত্তা ও নীতিমালা মেনে চলা
- যাত্রীদের অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করা
- প্রয়োজনে অন্যান্য টিম সদস্যদের সহায়তা করা
- দ্রুত ও নির্ভুলভাবে কাজ সম্পন্ন করা
- শিফট ভিত্তিক ও সপ্তাহান্তে কাজ করতে প্রস্তুত থাকা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ন্যূনতম এইচএসসি বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
- গ্রাহকসেবায় অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার
- কম্পিউটার ও টিকিটিং সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা
- চমৎকার যোগাযোগ ও আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা
- দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণ ও সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার মানসিকতা
- বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় দক্ষতা
- পরিষ্কার-পরিচ্ছন্ন ও পেশাদার আচরণ
- শিফট ভিত্তিক ও সপ্তাহান্তে কাজের ইচ্ছা
- টিমওয়ার্কে দক্ষতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার টিকিটিং বা গ্রাহকসেবার পূর্ব অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি চাপের মধ্যে কিভাবে কাজ করেন?
- কম্পিউটার ও টিকিটিং সফটওয়্যার ব্যবহারে আপনার দক্ষতা কেমন?
- আপনি কি শিফট ভিত্তিক ও সপ্তাহান্তে কাজ করতে পারবেন?
- কোনো যাত্রীর অভিযোগ কিভাবে সমাধান করবেন?
- আপনি কি বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় কথা বলতে পারেন?
- আপনার টিমওয়ার্কের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কেন এই পদে আবেদন করছেন?
- আপনার পেশাগত লক্ষ্য কী?
- আপনার দুর্বলতা ও শক্তি সম্পর্কে বলুন।
