Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!প্রতিবন্ধিতা দাবী গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ ও সহানুভূতিশীল প্রতিবন্ধিতা দাবী গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি, যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানে প্রতিবন্ধিতা সংক্রান্ত দাবী নিয়ে গ্রাহকদের সহায়তা ও সমর্থন প্রদান করবেন। এই পদে কাজ করার জন্য আপনাকে গ্রাহকদের ফোন, ইমেইল ও চ্যাটের মাধ্যমে তথ্য প্রদান, অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান, এবং দাবী প্রক্রিয়ার অগ্রগতি সম্পর্কে গ্রাহকদের অবহিত করতে হবে। আপনি গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা ও সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে সক্ষম হতে হবে।
এই পদে আপনাকে প্রতিবন্ধিতা বীমা দাবীর নথিপত্র যাচাই, তথ্য সংগ্রহ, এবং প্রয়োজনীয় কাগজপত্র গ্রাহকের কাছ থেকে সংগ্রহ করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে কোম্পানির নীতিমালা ও বিধিমালা সম্পর্কে ভালো ধারণা থাকতে হবে এবং সেগুলো গ্রাহকদের সহজভাবে ব্যাখ্যা করতে হবে। আপনি টিমের অন্যান্য সদস্যদের সাথে সমন্বয় করে কাজ করবেন এবং জটিল দাবীসমূহ যথাযথ বিভাগে প্রেরণ করবেন।
এই পদে সফল হতে হলে আপনার মধ্যে ধৈর্য, সহানুভূতি, এবং কার্যকর যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে। আপনাকে চাপের মধ্যে কাজ করতে হবে এবং একাধিক কাজ একসাথে সামলাতে হবে। গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা এবং কোম্পানির সুনাম বজায় রাখা আপনার প্রধান দায়িত্ব হবে।
আপনি যদি মনে করেন, আপনি প্রতিবন্ধিতা দাবী গ্রাহক সেবা প্রতিনিধির দায়িত্ব পালনে সক্ষম এবং মানুষের পাশে দাঁড়াতে আগ্রহী, তাহলে আমাদের টিমে যোগ দিন। আমরা আপনাকে প্রশিক্ষণ, পেশাগত উন্নয়ন এবং একটি ইতিবাচক কর্মপরিবেশ প্রদান করবো।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- প্রতিবন্ধিতা দাবী সংক্রান্ত গ্রাহকদের তথ্য ও সহায়তা প্রদান
- ফোন, ইমেইল ও চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেয়া
- দাবীর নথিপত্র যাচাই ও তথ্য সংগ্রহ
- গ্রাহকদের অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান প্রদান
- দাবী প্রক্রিয়ার অগ্রগতি সম্পর্কে গ্রাহকদের অবহিত করা
- জটিল দাবীসমূহ যথাযথ বিভাগে প্রেরণ করা
- কোম্পানির নীতিমালা ও বিধিমালা অনুসরণ করা
- গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
- প্রয়োজনীয় রিপোর্ট ও ডকুমেন্টেশন প্রস্তুত করা
- টিমের অন্যান্য সদস্যদের সাথে সমন্বয় করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ন্যূনতম এইচএসসি বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
- গ্রাহক সেবা ক্ষেত্রে পূর্ব অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
- চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- কম্পিউটার ও অফিস সফটওয়্যারে দক্ষতা
- ধৈর্য ও সহানুভূতিশীল মনোভাব
- চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
- সমস্যা সমাধানের দক্ষতা
- দলবদ্ধভাবে কাজ করার মানসিকতা
- বীমা বা দাবী সংক্রান্ত জ্ঞান থাকলে অগ্রাধিকার
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার মানসিকতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার গ্রাহক সেবা প্রদানের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে চাপের মধ্যে কাজ করেন?
- কোনো জটিল দাবী কিভাবে সমাধান করবেন?
- প্রতিবন্ধিতা দাবী সংক্রান্ত আপনার কোনো পূর্ব অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি কিভাবে গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবেন?
- আপনার কম্পিউটার ও সফটওয়্যার ব্যবহারের দক্ষতা কেমন?
- আপনি টিমে কাজ করতে কতটা স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
- আপনার যোগাযোগ দক্ষতা কেমন?
- আপনি কিভাবে গ্রাহকের অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান করেন?
- আপনার ভবিষ্যৎ ক্যারিয়ার পরিকল্পনা কী?
