Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!সাপোর্ট বিশ্লেষক
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও প্রতিশ্রুতিবদ্ধ সাপোর্ট বিশ্লেষক খুঁজছি, যিনি আমাদের প্রযুক্তিগত দলকে সহায়তা এবং বিশ্লেষণমূলক সমাধান প্রদান করবেন। এই পদে আপনাকে ব্যবহারকারীদের সমস্যা চিহ্নিত করা, বিশ্লেষণ করা এবং দ্রুত সমাধান প্রদান করতে হবে। আপনি আমাদের গ্রাহক এবং অভ্যন্তরীণ দলের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করবেন, যাতে প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধান হয় এবং পরিষেবার মান বজায় থাকে।
আপনার দায়িত্বের মধ্যে থাকবে সফটওয়্যার ও হার্ডওয়্যার সংক্রান্ত সমস্যা বিশ্লেষণ, টিকেটিং সিস্টেমে সমস্যা নথিভুক্ত করা, এবং সমাধানের জন্য প্রাসঙ্গিক টিমের সাথে যোগাযোগ করা। আপনাকে ব্যবহারকারীদের প্রশিক্ষণ দেওয়া এবং প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন প্রস্তুত করতেও সক্ষম হতে হবে।
একজন আদর্শ প্রার্থী হিসেবে আপনার থাকতে হবে সমস্যা সমাধানের দক্ষতা, বিশ্লেষণী মনোভাব এবং প্রযুক্তিগত বিষয়ে গভীর জ্ঞান। আপনাকে দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে হবে এবং চাপের মধ্যে কাজ করতে হবে।
এই পদে কাজ করার মাধ্যমে আপনি প্রযুক্তি খাতে অভিজ্ঞতা অর্জন করতে পারবেন এবং ক্যারিয়ার গড়ার সুযোগ পাবেন। আমরা উদ্ভাবনী চিন্তাধারা, দলগত কাজের মানসিকতা এবং গ্রাহকসেবার প্রতি অঙ্গীকার খুঁজছি।
আপনি যদি মনে করেন আপনি আমাদের দলের জন্য উপযুক্ত, তাহলে আবেদন করুন এবং আমাদের সাথে প্রযুক্তি খাতে নতুন কিছু শিখুন ও অর্জন করুন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তিগত সমস্যা বিশ্লেষণ ও সমাধান করা
- টিকেটিং সিস্টেমে সমস্যা নথিভুক্ত করা
- প্রাসঙ্গিক টিমের সাথে যোগাযোগ ও সমন্বয় করা
- প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন প্রস্তুত ও হালনাগাদ করা
- ব্যবহারকারীদের প্রশিক্ষণ ও সহায়তা প্রদান করা
- সমস্যার মূল কারণ নির্ধারণ ও সমাধান প্রস্তাব করা
- নতুন প্রযুক্তি ও সফটওয়্যার সম্পর্কে আপডেট থাকা
- গ্রাহকসেবার মান বজায় রাখা
- সমস্যার দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করা
- দলগতভাবে কাজ করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- স্নাতক ডিগ্রি (কম্পিউটার সায়েন্স/তথ্য প্রযুক্তি অগ্রাধিকার)
- প্রযুক্তিগত সহায়তা বা বিশ্লেষণে পূর্ব অভিজ্ঞতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
- দলগতভাবে কাজ করার মানসিকতা
- যোগাযোগে দক্ষতা
- প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন প্রস্তুত করার অভিজ্ঞতা
- টিকেটিং সিস্টেম ব্যবহারের জ্ঞান
- চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
- ইংরেজি ও বাংলা ভাষায় দক্ষতা
- নতুন প্রযুক্তি শেখার আগ্রহ
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার প্রযুক্তিগত সহায়তার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- কোনো জটিল সমস্যা কীভাবে সমাধান করেছেন?
- আপনি কোন টিকেটিং সিস্টেম ব্যবহার করেছেন?
- দলগতভাবে কাজ করার অভিজ্ঞতা আছে কি?
- প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন প্রস্তুত করেছেন কি?
- চাপের মধ্যে কীভাবে কাজ করেন?
- নতুন প্রযুক্তি শেখার উদাহরণ দিন।
- আপনার যোগাযোগ দক্ষতা কেমন?
- কোন সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার সমস্যার সমাধান করেছেন?
- কেন আপনি এই পদে আগ্রহী?
