Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!অতিথি সেবক
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন অতিথি সেবক খুঁজছি, যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানে আগত অতিথিদের আন্তরিকভাবে স্বাগত জানাতে এবং তাদের সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদান করতে সক্ষম হবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে অতিথি সেবার প্রতি গভীর মনোযোগ, পেশাদার আচরণ এবং কার্যকর যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে। অতিথি সেবক হিসেবে আপনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের প্রথম মুখ হিসেবে কাজ করবেন এবং অতিথিদের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন।
এই পদে কাজ করার জন্য আপনাকে রিসেপশন ডেস্কে অতিথিদের স্বাগত জানানো, তাদের প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান, বুকিং বা রিজার্ভেশন যাচাই করা, ফোন কল ও ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ রক্ষা করা এবং অতিথিদের যেকোনো সমস্যা বা অভিযোগ দ্রুত সমাধান করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে অন্যান্য বিভাগগুলোর সাথে সমন্বয় করে কাজ করতে হবে যেন অতিথিদের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত হয়।
এই পদের জন্য প্রার্থীকে অবশ্যই বন্ধুভাবাপন্ন, ধৈর্যশীল এবং চাপের মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা থাকতে হবে। অতিথিদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে সবসময় পেশাদার আচরণ বজায় রাখতে হবে এবং প্রতিষ্ঠানকে ইতিবাচকভাবে উপস্থাপন করতে হবে।
অতিথি সেবক পদের জন্য পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে তা অতিরিক্ত সুবিধা হিসেবে বিবেচিত হবে, তবে নতুন প্রার্থীদের প্রশিক্ষণ প্রদান করা হবে। আপনি যদি অতিথি সেবার প্রতি আগ্রহী হন এবং একটি গতিশীল পরিবেশে কাজ করতে চান, তাহলে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- অতিথিদের স্বাগত জানানো ও রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন করা
- রিসেপশন ডেস্ক পরিচালনা করা
- ফোন কল ও ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ রক্ষা করা
- অতিথিদের তথ্য ও দিকনির্দেশনা প্রদান করা
- অতিথিদের অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান করা
- বিভিন্ন বিভাগগুলোর সাথে সমন্বয় করা
- বুকিং ও রিজার্ভেশন যাচাই করা
- প্রয়োজনীয় রিপোর্ট তৈরি ও সংরক্ষণ করা
- পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা বজায় রাখা
- সেবা মান উন্নয়নে সহায়তা করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ন্যূনতম মাধ্যমিক বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
- ভদ্র ও পেশাদার আচরণ
- যোগাযোগ দক্ষতা ও শ্রবণ ক্ষমতা
- কম্পিউটার ও ফোন ব্যবহারে দক্ষতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
- বাংলা ও ইংরেজিতে কথা বলার দক্ষতা
- সেবা প্রদানে আগ্রহ ও ধৈর্য
- পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার
- সময়নিষ্ঠ ও দায়িত্বশীল হওয়া
- টিমে কাজ করার মানসিকতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার অতিথি সেবার পূর্ব অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি চাপের মধ্যে কিভাবে কাজ করেন?
- আপনি কিভাবে একজন অসন্তুষ্ট অতিথিকে সন্তুষ্ট করবেন?
- আপনার কম্পিউটার ব্যবহারের দক্ষতা কেমন?
- আপনি কোন শিফটে কাজ করতে আগ্রহী?
- আপনার ইংরেজি ভাষার দক্ষতা কেমন?
- আপনি কি টিমে কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
- আপনি কিভাবে আপনার কাজের অগ্রাধিকার নির্ধারণ করেন?
- আপনার পছন্দের অতিথি সেবা পরিস্থিতি কী ছিল?
- আপনি কি অতিরিক্ত কাজ করতে রাজি?
