Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!আইটি সহায়তা ডেস্ক প্রযুক্তিবিদ
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও অভিজ্ঞ আইটি সহায়তা ডেস্ক প্রযুক্তিবিদের সন্ধান করছি, যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি ব্যবহারকারীদের হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার এবং নেটওয়ার্ক সংক্রান্ত সমস্যার সমাধানে সহায়তা করবেন। তিনি প্রথম স্তরের সহায়তা প্রদান করবেন এবং প্রয়োজনে সমস্যাগুলো উচ্চতর প্রযুক্তিগত দলের কাছে প্রেরণ করবেন।
এই পদে কাজ করার জন্য প্রার্থীকে শক্তিশালী যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং প্রযুক্তিগত জ্ঞান থাকতে হবে। প্রার্থীকে ফোন, ইমেইল বা সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের সহায়তা করতে হবে এবং প্রতিটি সমস্যার সমাধান দ্রুত ও কার্যকরভাবে করতে হবে।
আইটি সহায়তা ডেস্ক প্রযুক্তিবিদদের দায়িত্বের মধ্যে থাকবে: ব্যবহারকারীদের সমস্যা শনাক্ত করা, সমস্যার সমাধান প্রদান করা, টিকিটিং সিস্টেমে সমস্যাগুলো নথিভুক্ত করা, এবং প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করা। এছাড়াও, সফটওয়্যার ইনস্টলেশন, সিস্টেম আপডেট এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত কাজেও অংশগ্রহণ করতে হবে।
এই পদে সফল হতে হলে প্রার্থীকে অবশ্যই উইন্ডোজ ও ম্যাক অপারেটিং সিস্টেম, মাইক্রোসফট অফিস, নেটওয়ার্কিং বেসিকস এবং রিমোট সাপোর্ট টুলস সম্পর্কে জ্ঞান থাকতে হবে। সার্টিফিকেশন যেমন CompTIA A+, Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate ইত্যাদি থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
আমাদের দল একটি সহযোগিতামূলক পরিবেশে কাজ করে, যেখানে প্রতিটি সদস্যের অবদানকে মূল্যায়ন করা হয়। আপনি যদি প্রযুক্তি নিয়ে আগ্রহী হন এবং ব্যবহারকারীদের সহায়তা করতে ভালোবাসেন, তাহলে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান প্রদান করা
- হার্ডওয়্যার ও সফটওয়্যার সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করা
- টিকিটিং সিস্টেমে সমস্যাগুলো নথিভুক্ত করা
- রিমোট ও অন-সাইট সহায়তা প্রদান করা
- নতুন সফটওয়্যার ইনস্টল ও কনফিগার করা
- নেটওয়ার্ক সংযোগ সমস্যা সমাধান করা
- প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
- ব্যবহারকারীদের মৌলিক প্রশিক্ষণ প্রদান করা
- নিরাপত্তা সংক্রান্ত নির্দেশনা অনুসরণ করা
- উচ্চতর প্রযুক্তিগত দলের সঙ্গে সমন্বয় করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- কমপক্ষে এইচএসসি বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
- আইটি সহায়তা বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে ১-২ বছরের অভিজ্ঞতা
- উইন্ডোজ ও ম্যাক অপারেটিং সিস্টেম সম্পর্কে জ্ঞান
- মাইক্রোসফট অফিস ও অন্যান্য সাধারণ সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা
- রিমোট সাপোর্ট টুলস ব্যবহারে অভিজ্ঞতা
- ভালো মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা ও বিশ্লেষণী চিন্তাভাবনা
- দলগতভাবে কাজ করার মানসিকতা
- CompTIA A+ বা Microsoft সার্টিফিকেশন অগ্রাধিকারযোগ্য
- গ্রাহকসেবায় আগ্রহ ও ধৈর্যশীলতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার আইটি সহায়তা প্রদানের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে একটি জটিল প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করেছেন?
- আপনি কোন অপারেটিং সিস্টেমে বেশি দক্ষ?
- রিমোট সাপোর্ট টুলস ব্যবহারের অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি কীভাবে ব্যবহারকারীদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন?
- আপনি কীভাবে টিকিটিং সিস্টেম ব্যবহার করেন?
- আপনার কাছে কোনো আইটি সার্টিফিকেশন আছে কি?
- আপনি চাপের মধ্যে কাজ করতে কতটা স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
- আপনি কীভাবে প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন তৈরি করেন?
- আপনি দলগতভাবে কাজ করতে কতটা আগ্রহী?
