Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!ইনফ্লাইট সার্ভিস ম্যানেজার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও অভিজ্ঞ ইনফ্লাইট সেবা ব্যবস্থাপক খুঁজছি, যিনি আমাদের এয়ারলাইনের যাত্রীসেবার মান উন্নয়ন ও তদারকির দায়িত্ব পালন করবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি উড়োজাহাজে যাত্রীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কেবিন ক্রুদের পরিচালনা, প্রশিক্ষণ এবং মূল্যায়নের মাধ্যমে সেবা কার্যক্রম পরিচালনা করবেন। ইনফ্লাইট সেবা ব্যবস্থাপক হিসেবে আপনাকে যাত্রীদের নিরাপত্তা, আরাম এবং সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে হবে, সেইসাথে কোম্পানির নীতিমালা ও আন্তর্জাতিক মান বজায় রাখতে হবে।
এই পদে কাজ করার জন্য প্রার্থীর নেতৃত্বগুণ, যোগাযোগ দক্ষতা এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা থাকতে হবে। আপনাকে বিভিন্ন ফ্লাইটে ভ্রমণ করতে হতে পারে এবং বিভিন্ন সংস্কৃতির যাত্রী ও কর্মীদের সঙ্গে কাজ করার মানসিকতা থাকতে হবে। এছাড়াও, ইনফ্লাইট সেবার মান নিয়মিত পর্যালোচনা ও বিশ্লেষণ করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন ও উন্নয়নের সুপারিশ করতে হবে।
এই পদে কাজ করার মাধ্যমে আপনি একটি গতিশীল ও বৈচিত্র্যময় পরিবেশে কাজ করার সুযোগ পাবেন, যেখানে আপনি যাত্রীসেবার মানোন্নয়নে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন। যদি আপনি একজন প্রেরণাদায়ক নেতা হয়ে থাকেন এবং এভিয়েশন খাতে ক্যারিয়ার গড়তে আগ্রহী হন, তবে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- ইনফ্লাইট সেবার মান তদারকি ও উন্নয়ন করা
- কেবিন ক্রুদের প্রশিক্ষণ ও মূল্যায়ন করা
- যাত্রীদের অভিযোগ ও প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করে সমাধান প্রদান
- নিরাপত্তা ও সেবার মান নিশ্চিত করা
- ফ্লাইট চলাকালীন কেবিন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা
- সেবার মান সংক্রান্ত রিপোর্ট প্রস্তুত ও উপস্থাপন করা
- নতুন সেবা নীতিমালা প্রণয়ন ও বাস্তবায়ন করা
- বিভিন্ন বিভাগের সঙ্গে সমন্বয় সাধন করা
- যাত্রীদের সন্তুষ্টি বৃদ্ধির জন্য উদ্যোগ গ্রহণ করা
- বাজেট ও রিসোর্স ব্যবস্থাপনা করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- স্নাতক ডিগ্রি (অগ্রাধিকার থাকবে হসপিটালিটি বা এভিয়েশন বিষয়ে)
- কমপক্ষে ৩ বছরের ইনফ্লাইট সেবা বা কেবিন ক্রু অভিজ্ঞতা
- দক্ষ নেতৃত্ব ও ব্যবস্থাপনা দক্ষতা
- চমৎকার যোগাযোগ ও আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা ও দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা
- বহু সংস্কৃতির পরিবেশে কাজ করার অভিজ্ঞতা
- ইংরেজি ও বাংলা ভাষায় সাবলীলতা
- গ্রাহকসেবার প্রতি উচ্চ মনোভাব
- ভ্রমণের জন্য প্রস্তুত থাকা
- কম্পিউটার ও রিপোর্টিং সফটওয়্যারে দক্ষতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার ইনফ্লাইট সেবার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে কেবিন ক্রুদের নেতৃত্ব দেন?
- একটি কঠিন যাত্রী পরিস্থিতি কীভাবে সামলেছেন?
- আপনি কীভাবে যাত্রী সন্তুষ্টি পরিমাপ করেন?
- আপনার মতে শ্রেষ্ঠ ইনফ্লাইট সেবার বৈশিষ্ট্য কী?
- আপনি কীভাবে বিভিন্ন সংস্কৃতির যাত্রীদের সঙ্গে কাজ করেন?
- আপনি কীভাবে সেবার মান উন্নয়নের পরিকল্পনা করেন?
- আপনার নেতৃত্বে একটি সফল প্রকল্পের উদাহরণ দিন।
- আপনি কীভাবে নিরাপত্তা ও সেবার মধ্যে ভারসাম্য বজায় রাখেন?
- আপনি কোন সফটওয়্যার বা টুল ব্যবহার করেন রিপোর্টিংয়ের জন্য?
