Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!এন্ড ইউজার সাপোর্ট স্পেশালিস্ট
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ এবং অভিজ্ঞ এন্ড ইউজার সাপোর্ট স্পেশালিস্ট খুঁজছি, যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি ব্যবহারকারীদের হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার এবং নেটওয়ার্ক সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান করবেন। তিনি ব্যবহারকারীদের সমস্যা বিশ্লেষণ করে দ্রুত সমাধান দিতে সক্ষম হবেন এবং প্রয়োজনে টিমের অন্যান্য সদস্যদের সাথে সমন্বয় করে কাজ করবেন।
এই পদে কাজ করার জন্য প্রার্থীকে ব্যবহারকারীদের সাথে পেশাদার এবং সহানুভূতিশীল আচরণ করতে হবে। তাকে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান করতে হবে যেমন: কম্পিউটার বুট না হওয়া, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা, প্রিন্টার কাজ না করা, সফটওয়্যার ইনস্টলেশন ইত্যাদি। এছাড়াও, প্রার্থীকে নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য সিস্টেম সেটআপ করতে হবে এবং বিদ্যমান ব্যবহারকারীদের জন্য নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ করতে হবে।
এই পদে কাজ করার জন্য প্রার্থীকে Windows, macOS, Microsoft Office, Active Directory, এবং অন্যান্য সাধারণ অফিস সফটওয়্যার সম্পর্কে ভালো জ্ঞান থাকতে হবে। প্রার্থীকে Help Desk টিকিটিং সিস্টেম ব্যবহার করে কাজ করতে হবে এবং প্রতিটি সমস্যার সমাধান ডকুমেন্ট করতে হবে।
আমরা এমন একজন প্রার্থী খুঁজছি যিনি প্রযুক্তি সম্পর্কে আগ্রহী, সমস্যা সমাধানে দক্ষ এবং ব্যবহারকারীদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি মনে করেন আপনি এই চ্যালেঞ্জ গ্রহণ করতে প্রস্তুত, তাহলে আজই আবেদন করুন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা
- হার্ডওয়্যার ও সফটওয়্যার সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান
- নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য সিস্টেম সেটআপ করা
- প্রয়োজনীয় সফটওয়্যার ইনস্টল ও কনফিগার করা
- প্রতিদিনের টিকিটিং সিস্টেম পরিচালনা করা
- ব্যবহারকারীদের প্রশিক্ষণ ও নির্দেশনা প্রদান করা
- নেটওয়ার্ক সংযোগ সমস্যা সমাধান করা
- প্রতিটি সমস্যার সমাধান ডকুমেন্ট করা
- আইটি টিমের সাথে সমন্বয় করে কাজ করা
- নিরাপত্তা নীতিমালা অনুসরণ করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- কমপক্ষে এইচএসসি বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
- কমপক্ষে ১-২ বছরের প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা
- Windows ও macOS সম্পর্কে জ্ঞান
- Microsoft Office ও অন্যান্য অফিস সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা
- চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
- Help Desk সফটওয়্যার ব্যবহারে অভিজ্ঞতা
- গ্রাহকসেবা মনোভাব
- বাংলা ও ইংরেজিতে দক্ষতা
- দলবদ্ধভাবে কাজ করার মানসিকতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার পূর্ববর্তী আইটি সাপোর্ট অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে একটি জটিল প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করেছেন?
- আপনি কোন Help Desk সফটওয়্যার ব্যবহার করেছেন?
- আপনি কীভাবে ব্যবহারকারীদের প্রশিক্ষণ দেন?
- আপনি কীভাবে একাধিক টিকিট একসাথে পরিচালনা করেন?
- আপনার Windows ও macOS ব্যবহারের অভিজ্ঞতা কেমন?
- আপনি কীভাবে গ্রাহকের অসন্তুষ্টি মোকাবিলা করেন?
- আপনার দলবদ্ধভাবে কাজ করার অভিজ্ঞতা কেমন?
- আপনি কীভাবে আপনার কাজ ডকুমেন্ট করেন?
- আপনি কীভাবে আপনার প্রযুক্তিগত জ্ঞান আপডেট রাখেন?
