Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!এয়ারলাইন অতিথি সম্পর্ক ব্যবস্থাপক
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন এয়ারলাইন অতিথি সম্পর্ক ব্যবস্থাপক খুঁজছি, যিনি আমাদের যাত্রীদের সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা নিশ্চিত করতে পারবেন। এই পদে আপনাকে আমাদের এয়ারলাইনের অতিথিদের সাথে পেশাদার ও আন্তরিক সম্পর্ক গড়ে তুলতে হবে এবং তাদের যাত্রা অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে হবে। অতিথিদের অভিযোগ, অনুরোধ ও পরামর্শ দ্রুত ও দক্ষতার সাথে সমাধান করা, তাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা এবং কোম্পানির ব্র্যান্ড ইমেজ বজায় রাখা এই পদের মূল দায়িত্ব।
আপনাকে গ্রাহকসেবা টিমের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করতে হবে এবং অতিথিদের চাহিদা বুঝে তাদের জন্য ব্যক্তিগতকৃত সমাধান প্রদান করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে অতিথিদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করতে হবে এবং সেই অনুযায়ী পরিষেবা উন্নয়নের জন্য সুপারিশ দিতে হবে। এয়ারলাইনের বিভিন্ন বিভাগ যেমন ফ্লাইট অপারেশন, গ্রাউন্ড সার্ভিস, কাস্টমার কেয়ার ও মার্কেটিং টিমের সাথে সমন্বয় করে কাজ করতে হবে।
এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং চাপের মধ্যে কাজ করার মানসিকতা থাকতে হবে। অতিথিদের সন্তুষ্টি বৃদ্ধির জন্য নতুন উদ্যোগ গ্রহণ ও বাস্তবায়ন করার সক্ষমতা থাকতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে এভিয়েশন ইন্ডাস্ট্রি সম্পর্কে ভালো ধারণা থাকতে হবে এবং আন্তর্জাতিক মানের গ্রাহকসেবা প্রদান করতে হবে।
আমাদের কোম্পানি অতিথি সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয় এবং আমরা চাই আমাদের অতিথিরা প্রতিটি যাত্রায় অসাধারণ অভিজ্ঞতা লাভ করুক। আপনি যদি অতিথি সম্পর্ক ব্যবস্থাপনায় দক্ষ হন এবং চ্যালেঞ্জ নিতে প্রস্তুত থাকেন, তাহলে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- অতিথিদের অভিযোগ ও অনুরোধ দ্রুত সমাধান করা
- অতিথিদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
- গ্রাহকসেবা টিমের সাথে সমন্বয় করা
- অতিথিদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করা
- পরিষেবা উন্নয়নের জন্য সুপারিশ প্রদান
- বিভিন্ন বিভাগের সাথে সমন্বয় করে কাজ করা
- নতুন গ্রাহকসেবা উদ্যোগ গ্রহণ ও বাস্তবায়ন
- ব্র্যান্ড ইমেজ বজায় রাখা
- প্রয়োজনীয় রিপোর্ট প্রস্তুত ও উপস্থাপন করা
- অতিথিদের তথ্য গোপনীয়তা রক্ষা করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- স্নাতক বা সমমানের ডিগ্রি
- এভিয়েশন বা গ্রাহকসেবায় অভিজ্ঞতা
- চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার মানসিকতা
- টিমওয়ার্কে দক্ষতা
- ইংরেজি ও বাংলা ভাষায় দক্ষতা
- কম্পিউটার ও সফটওয়্যার ব্যবহারে পারদর্শিতা
- গ্রাহকসেবা মান সম্পর্কে জ্ঞান
- আন্তর্জাতিক মানের পরিষেবা প্রদানের মানসিকতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার অতিথি সম্পর্ক ব্যবস্থাপনায় পূর্ব অভিজ্ঞতা আছে কি?
- চাপের মধ্যে কীভাবে কাজ করেন?
- একটি কঠিন অতিথি পরিস্থিতি কীভাবে সমাধান করেছেন?
- আপনার মতে চমৎকার গ্রাহকসেবা কেমন হওয়া উচিত?
- আপনি কীভাবে অতিথিদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করেন?
- নতুন পরিষেবা উদ্যোগ গ্রহণে আপনার ভূমিকা কী ছিল?
- বিভিন্ন বিভাগের সাথে সমন্বয় করার অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি কীভাবে ব্র্যান্ড ইমেজ বজায় রাখেন?
- আপনার কম্পিউটার দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কেন এই পদে আগ্রহী?
