Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!এয়ারলাইন গ্রাহক সেবা সুপারভাইজার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ এয়ারলাইন গ্রাহক সেবা সুপারভাইজার, যিনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের কার্যক্রম তত্ত্বাবধান করবেন এবং গ্রাহকদের সর্বোত্তম সেবা নিশ্চিত করবেন। এই পদে থাকা ব্যক্তি গ্রাহকদের অভিযোগ ও সমস্যা সমাধানে নেতৃত্ব দিবেন, কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন নিশ্চিত করবেন এবং সেবা মান উন্নয়নে অবদান রাখবেন। এয়ারলাইন শিল্পের জটিলতা বুঝে, দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান করা এই পদের মূল দায়িত্ব। সফল প্রার্থীকে গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধির জন্য বিভিন্ন কৌশল প্রয়োগ করতে হবে এবং টিমের মধ্যে সমন্বয় সাধন করতে হবে। এছাড়াও, এয়ারলাইন নীতিমালা ও নিরাপত্তা নির্দেশিকা মেনে চলা নিশ্চিত করা হবে। এই পদে কাজ করার জন্য যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং নেতৃত্ব দেওয়ার গুণাবলী অপরিহার্য। আমরা এমন একজন পেশাদার খুঁজছি যিনি চাপের মধ্যে কাজ করতে সক্ষম এবং গ্রাহক সেবার মান উন্নয়নে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহক সেবা দলের তত্ত্বাবধান ও পরিচালনা করা।
- গ্রাহকদের অভিযোগ ও সমস্যার দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করা।
- কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও দক্ষতা উন্নয়ন করা।
- সেবা মান নিয়ন্ত্রণ ও উন্নয়নে কাজ করা।
- এয়ারলাইন নীতিমালা ও নিরাপত্তা নির্দেশিকা মেনে চলা নিশ্চিত করা।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধির জন্য কৌশল প্রণয়ন ও বাস্তবায়ন।
- টিমের মধ্যে কার্যকর সমন্বয় সাধন।
- সেবা সংক্রান্ত রিপোর্ট প্রস্তুত ও বিশ্লেষণ করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে স্নাতক ডিগ্রি বা সমমানের অভিজ্ঞতা।
- এয়ারলাইন বা গ্রাহক সেবা ক্ষেত্রে পূর্ব অভিজ্ঞতা।
- চমৎকার যোগাযোগ ও নেতৃত্বের দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা ও দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা।
- দলগত কাজের প্রতি আগ্রহ ও সক্ষমতা।
- দীর্ঘ সময় চাপের মধ্যে কাজ করার মানসিকতা।
- কম্পিউটার ও সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা।
- বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় সাবলীলতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে একটি অসন্তুষ্ট গ্রাহকের অভিযোগ মোকাবেলা করবেন?
- আপনার নেতৃত্বে একটি টিমের কার্যকারিতা কীভাবে উন্নত করবেন?
- এয়ারলাইন নিরাপত্তা নীতিমালা সম্পর্কে আপনার জ্ঞান কতটুকু?
- দীর্ঘ সময় চাপের মধ্যে কাজ করার অভিজ্ঞতা আছে কি?
- গ্রাহক সেবা মান উন্নয়নে আপনি কী ধরনের কৌশল প্রয়োগ করবেন?
- আপনি কীভাবে কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন নিশ্চিত করবেন?
