Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!কন্টাক্ট সেন্টার কনসালট্যান্ট
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা এমন একজন কন্টাক্ট সেন্টার কনসালট্যান্ট খুঁজছি যিনি আমাদের কন্টাক্ট সেন্টার কার্যক্রমের দক্ষতা এবং কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করবেন। এই ভূমিকা একজন বিশেষজ্ঞের জন্য উপযুক্ত, যিনি কন্টাক্ট সেন্টার পরিচালনা এবং কৌশলগত পরিকল্পনায় অভিজ্ঞ। প্রার্থীকে কাস্টমার সার্ভিস, টেলিকমিউনিকেশন এবং টেকনোলজির ক্ষেত্রে গভীর জ্ঞান থাকতে হবে। এই পজিশনে কাজ করার জন্য প্রার্থীকে কন্টাক্ট সেন্টার কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং উন্নয়নে সহায়তা করতে হবে, এবং কাস্টমার সার্ভিসের মান উন্নত করার জন্য নতুন কৌশল এবং প্রযুক্তি প্রয়োগ করতে হবে। প্রার্থীকে কন্টাক্ট সেন্টারের কার্যক্রম বিশ্লেষণ করতে হবে এবং উন্নতির জন্য সুপারিশ প্রদান করতে হবে। এছাড়াও, প্রার্থীকে কাস্টমার ফিডব্যাক সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করতে হবে এবং কাস্টমার সন্তুষ্টি বৃদ্ধির জন্য কার্যকরী পদক্ষেপ গ্রহণ করতে হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- কন্টাক্ট সেন্টার কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং উন্নয়নে সহায়তা করা।
- কাস্টমার সার্ভিসের মান উন্নত করার জন্য নতুন কৌশল প্রয়োগ করা।
- কন্টাক্ট সেন্টারের কার্যক্রম বিশ্লেষণ করা।
- কাস্টমার ফিডব্যাক সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করা।
- কাস্টমার সন্তুষ্টি বৃদ্ধির জন্য কার্যকরী পদক্ষেপ গ্রহণ করা।
- কন্টাক্ট সেন্টার পরিচালনার জন্য কৌশলগত পরিকল্পনা তৈরি করা।
- টেলিকমিউনিকেশন এবং টেকনোলজির ক্ষেত্রে গভীর জ্ঞান প্রয়োগ করা।
- কন্টাক্ট সেন্টার কার্যক্রমের দক্ষতা এবং কার্যকারিতা উন্নত করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- কন্টাক্ট সেন্টার পরিচালনায় অভিজ্ঞতা।
- কাস্টমার সার্ভিস এবং টেলিকমিউনিকেশন সম্পর্কে গভীর জ্ঞান।
- প্রশিক্ষণ এবং উন্নয়ন কার্যক্রমে দক্ষতা।
- বিশ্লেষণাত্মক চিন্তাভাবনা এবং সমস্যা সমাধানের দক্ষতা।
- উন্নত যোগাযোগ এবং আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা।
- কৌশলগত পরিকল্পনা এবং বাস্তবায়নে অভিজ্ঞতা।
- কাস্টমার ফিডব্যাক বিশ্লেষণের দক্ষতা।
- টেকনোলজি ব্যবহারে দক্ষতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কন্টাক্ট সেন্টার পরিচালনায় কী ধরনের অভিজ্ঞতা অর্জন করেছেন?
- কাস্টমার সার্ভিসের মান উন্নত করার জন্য আপনি কী কৌশল প্রয়োগ করেছেন?
- কাস্টমার ফিডব্যাক বিশ্লেষণের জন্য আপনি কী পদ্ধতি ব্যবহার করেন?
- আপনি কীভাবে কন্টাক্ট সেন্টার কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং উন্নয়নে সহায়তা করেন?
- কন্টাক্ট সেন্টারের কার্যক্রম বিশ্লেষণ করার জন্য আপনি কী পদ্ধতি ব্যবহার করেন?
