Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!কার্ড বিশেষজ্ঞ
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও অভিজ্ঞ কার্ড বিশেষজ্ঞ খুঁজছি, যিনি আমাদের আর্থিক পরিষেবা দলের অংশ হিসেবে কাজ করবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে পেমেন্ট কার্ড সিস্টেম, লেনদেন প্রক্রিয়া, কার্ড ইস্যু ও ব্যবস্থাপনা এবং গ্রাহক সহায়তা বিষয়ে গভীর জ্ঞান থাকতে হবে। প্রার্থীকে ব্যাংকিং সফটওয়্যার, কার্ড নেটওয়ার্ক (যেমন Visa, MasterCard) এবং সংশ্লিষ্ট নিরাপত্তা প্রোটোকল সম্পর্কে ভালো ধারণা থাকতে হবে।
কার্ড বিশেষজ্ঞ হিসেবে, আপনাকে নতুন কার্ড ইস্যু, কার্ড ব্লক/আনব্লক, লেনদেন সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান, কার্ড ফ্রড শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ এবং গ্রাহকদের কার্ড সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে বিভিন্ন অভ্যন্তরীণ টিমের সঙ্গে সমন্বয় করে কাজ করতে হবে এবং নিয়মিতভাবে রিপোর্ট তৈরি করতে হবে।
এই পদে সফল হতে হলে, প্রার্থীকে বিশ্লেষণাত্মক চিন্তাভাবনা, সমস্যা সমাধানের দক্ষতা এবং গ্রাহকসেবায় পারদর্শী হতে হবে। প্রার্থীকে অবশ্যই তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে হবে এবং আন্তর্জাতিক ও স্থানীয় নিয়ন্ত্রক সংস্থার নীতিমালা মেনে চলতে হবে।
আমরা এমন একজন প্রার্থী খুঁজছি যিনি প্রযুক্তি ব্যবহারে দক্ষ, দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে পারেন এবং চাপের মধ্যে কাজ করতে পারেন। পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
এই পদটি একটি চ্যালেঞ্জিং কিন্তু পুরস্কৃতিপূর্ণ সুযোগ, যেখানে আপনি একটি গতিশীল ও উদ্ভাবনী পরিবেশে কাজ করার সুযোগ পাবেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- নতুন ডেবিট ও ক্রেডিট কার্ড ইস্যু করা
- কার্ড লেনদেন পর্যবেক্ষণ ও বিশ্লেষণ করা
- কার্ড সংক্রান্ত গ্রাহক অভিযোগ সমাধান করা
- কার্ড ফ্রড শনাক্ত ও প্রতিরোধে পদক্ষেপ গ্রহণ করা
- কার্ড ব্লক/আনব্লক ও পুনরায় ইস্যু প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
- কার্ড সিস্টেমে তথ্য হালনাগাদ করা
- নিয়মিত রিপোর্ট তৈরি ও বিশ্লেষণ করা
- কার্ড নেটওয়ার্ক ও ব্যাংকিং সফটওয়্যারের সঙ্গে সমন্বয় করা
- নিরাপত্তা প্রটোকল অনুসরণ করা
- অভ্যন্তরীণ টিম ও তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে যোগাযোগ রক্ষা করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ব্যাচেলর ডিগ্রি (ব্যবসা, ফিন্যান্স বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে)
- পেমেন্ট কার্ড সিস্টেমে কমপক্ষে ২ বছরের অভিজ্ঞতা
- Visa, MasterCard বা অনুরূপ নেটওয়ার্ক সম্পর্কে জ্ঞান
- গ্রাহকসেবা ও সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
- তথ্য গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিষয়ে সচেতনতা
- বাংলা ও ইংরেজিতে সাবলীল যোগাযোগ দক্ষতা
- MS Office ও ব্যাংকিং সফটওয়্যার ব্যবহারে পারদর্শিতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার মানসিকতা
- বিশ্লেষণাত্মক চিন্তাভাবনা ও মনোযোগী দৃষ্টিভঙ্গি
- টিমওয়ার্ক ও সমন্বয় করার ক্ষমতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার কার্ড ব্যবস্থাপনায় পূর্ব অভিজ্ঞতা কী?
- আপনি কীভাবে কার্ড ফ্রড শনাক্ত করেন?
- কোনো জটিল গ্রাহক অভিযোগ কীভাবে সমাধান করেছেন?
- Visa বা MasterCard নেটওয়ার্কের সঙ্গে কাজ করার অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি কোন ব্যাংকিং সফটওয়্যার ব্যবহার করেছেন?
- আপনি কীভাবে তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করেন?
- চাপের মধ্যে কাজ করার অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি কীভাবে টিমের সঙ্গে সমন্বয় করেন?
- আপনার বিশ্লেষণাত্মক দক্ষতার একটি উদাহরণ দিন
- আপনি কীভাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করেন?
