Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!কল কোঅর্ডিনেটর
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ কল কোঅর্ডিনেটর খুঁজছি যিনি আমাদের সংস্থার কল পরিচালনা এবং সমন্বয় কার্যক্রম দক্ষতার সাথে সম্পাদন করতে পারবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি কল গ্রহণ, রেকর্ড রাখা, গ্রাহক ও ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ রক্ষা এবং বিভিন্ন বিভাগের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদান নিশ্চিত করবেন। কল কোঅর্ডিনেটর হিসেবে আপনার কাজ হবে কল সেন্টারের কার্যক্রম সুসংগঠিত রাখা, কলের সময় সঠিক তথ্য প্রদান করা এবং সমস্যা সমাধানে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া। এছাড়াও, আপনাকে কল সংক্রান্ত রিপোর্ট তৈরি করতে হবে এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে হবে। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সময় ব্যবস্থাপনা এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা থাকতে হবে। আমাদের টিমের অংশ হয়ে আপনি সংস্থার সেবা মান উন্নত করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- কল গ্রহণ ও পরিচালনা করা।
- গ্রাহক ও ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ রক্ষা করা।
- কল সংক্রান্ত তথ্য সঠিকভাবে রেকর্ড রাখা।
- বিভিন্ন বিভাগের মধ্যে কলের তথ্য সমন্বয় করা।
- কল সংক্রান্ত রিপোর্ট তৈরি করা।
- গ্রাহক সমস্যার দ্রুত সমাধান করা।
- কল সেন্টারের কার্যক্রম সুসংগঠিত রাখা।
- কলের সময় সঠিক তথ্য প্রদান নিশ্চিত করা।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি বজায় রাখা।
- টিমের অন্যান্য সদস্যদের সাথে সমন্বয় করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- উচ্চ মাধ্যমিক বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা।
- চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা।
- কম্পিউটার ও কল সেন্টার সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা।
- সময় ব্যবস্থাপনা ও বহুমুখী কাজ করার ক্ষমতা।
- দ্রুত সমস্যা সমাধানের দক্ষতা।
- দলগত কাজের অভিজ্ঞতা।
- সতর্ক ও মনোযোগী।
- দীর্ঘ সময় ফোনে কাজ করার সক্ষমতা।
- গ্রাহক সেবা ক্ষেত্রে পূর্ব অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে একটি কঠিন গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করবেন?
- কল রেকর্ডিং ও রিপোর্ট তৈরিতে আপনার অভিজ্ঞতা কী?
- দলগত কাজের ক্ষেত্রে আপনার ভূমিকা কী?
- আপনি কীভাবে সময় ব্যবস্থাপনা করেন?
- আপনি কীভাবে চাপের মধ্যে কাজ করেন?
- কল সেন্টার সফটওয়্যার ব্যবহারে আপনার দক্ষতা কী?
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য আপনি কী করবেন?
- আপনি কীভাবে তথ্য সঠিকভাবে রেকর্ড রাখবেন?
- আপনি কীভাবে একটি কল কোঅর্ডিনেটর হিসেবে আপনার কাজের অগ্রগতি মূল্যায়ন করবেন?
