Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!কল গার্ল
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন কল গার্ল খুঁজছি যিনি গ্রাহকদের সাথে ফোনে যোগাযোগ করে তাদের প্রয়োজনীয়তা বুঝতে এবং সেবা প্রদান করতে সক্ষম হবেন। এই পদের জন্য একজনকে অবশ্যই ভাল যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে এবং গ্রাহকের সমস্যাগুলি দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে সক্ষম হতে হবে। কল গার্লের কাজের মধ্যে রয়েছে ফোন কল গ্রহণ ও প্রেরণ, গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, তথ্য সংগ্রহ করা এবং প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট বিভাগে প্রেরণ করা। এছাড়াও, কল গার্লকে অবশ্যই পেশাদার আচরণ বজায় রাখতে হবে এবং কোম্পানির নীতিমালা মেনে চলতে হবে। এই পদের জন্য ধৈর্য, মনোযোগ এবং দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা অপরিহার্য। কল গার্লের কাজ সাধারণত অফিস পরিবেশে হয় এবং এটি গ্রাহক সেবা বিভাগের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকের ফোন কল গ্রহণ ও উত্তর দেওয়া।
- গ্রাহকের তথ্য সংগ্রহ এবং সঠিক বিভাগে প্রেরণ করা।
- গ্রাহকের সমস্যার দ্রুত সমাধান করা।
- ফোনে পেশাদার ও নম্র আচরণ বজায় রাখা।
- গ্রাহকের তথ্য গোপনীয়তা রক্ষা করা।
- দৈনিক কল রিপোর্ট প্রস্তুত করা।
- কোম্পানির নীতিমালা মেনে চলা।
- টিমের সাথে সমন্বয় বজায় রাখা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ভাল যোগাযোগ দক্ষতা।
- বাংলা ও ইংরেজিতে দক্ষতা।
- কম্পিউটার ও ফোন ব্যবহারে পারদর্শিতা।
- দ্রুত শিখতে সক্ষম।
- টিমে কাজ করার মানসিকতা।
- সময়ানুবর্তিতা।
- গ্রাহক সেবা ক্ষেত্রে পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে গ্রাহকের অসন্তোষ মোকাবেলা করবেন?
- আপনার যোগাযোগ দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি চাপের মধ্যে কীভাবে কাজ করেন?
- কোন সফটওয়্যার বা টুলস আপনি ব্যবহার করতে জানেন?
- আপনি কেন এই পদের জন্য উপযুক্ত?
- আপনি কীভাবে টিমের সাথে কাজ করবেন?
