Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!ক্লায়েন্ট অ্যাক্টিভেশন ম্যানেজার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও উদ্যমী ক্লায়েন্ট অ্যাক্টিভেশন ম্যানেজার খুঁজছি, যিনি আমাদের ক্লায়েন্টদের সঙ্গে কার্যকর সম্পর্ক গড়ে তুলতে এবং তাদের সক্রিয়ভাবে আমাদের পণ্য ও পরিষেবায় যুক্ত করতে সক্ষম হবেন। এই পদে থাকা ব্যক্তি আমাদের বিক্রয় ও বিপণন দলের সঙ্গে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করবেন এবং ক্লায়েন্টদের অনবোর্ডিং, প্রশিক্ষণ, এবং সক্রিয় ব্যবহারে সহায়তা প্রদান করবেন।
এই ভূমিকার মূল লক্ষ্য হলো ক্লায়েন্টদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা, তাদের অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক গড়ে তোলা। ক্লায়েন্ট অ্যাক্টিভেশন ম্যানেজারকে ক্লায়েন্টদের প্রয়োজন বুঝে তাদের জন্য উপযুক্ত সমাধান প্রদান করতে হবে এবং তাদের সফরকে যতটা সম্ভব মসৃণ ও ফলপ্রসূ করে তুলতে হবে।
এই পদে সফল হতে হলে প্রার্থীকে শক্তিশালী যোগাযোগ দক্ষতা, বিশ্লেষণী চিন্তাভাবনা এবং ক্লায়েন্ট-কেন্দ্রিক মানসিকতা থাকতে হবে। প্রযুক্তি ব্যবহারে দক্ষতা এবং বিভিন্ন সফটওয়্যার প্ল্যাটফর্মে অভিজ্ঞতা থাকাও গুরুত্বপূর্ণ।
ক্লায়েন্ট অ্যাক্টিভেশন ম্যানেজার হিসেবে আপনি নতুন ক্লায়েন্টদের অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া পরিচালনা করবেন, তাদের প্রশিক্ষণ দেবেন, এবং তাদের সক্রিয় ব্যবহারকারী হিসেবে রূপান্তরিত করতে কৌশল নির্ধারণ করবেন। এছাড়াও, আপনি ক্লায়েন্টদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করে তা বিশ্লেষণ করবেন এবং উন্নয়নের জন্য সুপারিশ প্রদান করবেন।
আপনি যদি একজন সংগঠিত, ফলাফল-ভিত্তিক এবং ক্লায়েন্ট-প্রেমী পেশাদার হন, তবে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- নতুন ক্লায়েন্টদের অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া পরিচালনা করা
- ক্লায়েন্টদের প্রশিক্ষণ ও সহায়তা প্রদান করা
- ক্লায়েন্ট সক্রিয়করণ কৌশল তৈরি ও বাস্তবায়ন করা
- ক্লায়েন্ট প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করা
- বিক্রয় ও বিপণন দলের সঙ্গে সমন্বয় সাধন করা
- ক্লায়েন্ট সন্তুষ্টি ও ধরে রাখার হার বৃদ্ধি করা
- CRM সফটওয়্যার ব্যবহার করে ক্লায়েন্ট তথ্য পরিচালনা করা
- ক্লায়েন্ট সমস্যার দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করা
- রিপোর্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা দলকে উপস্থাপন করা
- বাজার প্রবণতা ও প্রতিযোগিতামূলক বিশ্লেষণ করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ব্যবসা, বিপণন বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি
- কমপক্ষে ৩ বছরের ক্লায়েন্ট ব্যবস্থাপনা অভিজ্ঞতা
- শক্তিশালী মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- CRM এবং অন্যান্য ক্লায়েন্ট ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যারে দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা ও বিশ্লেষণী চিন্তাভাবনা
- দলগত কাজের মানসিকতা ও নেতৃত্বের গুণাবলি
- সময় ব্যবস্থাপনা ও অগ্রাধিকার নির্ধারণে দক্ষতা
- বাংলা ও ইংরেজিতে সাবলীলতা
- উচ্চ মানের গ্রাহক পরিষেবা প্রদানে আগ্রহ
- উদ্যোগী ও ফলাফলমুখী মনোভাব
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার ক্লায়েন্ট অনবোর্ডিং অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- কোন সফটওয়্যার প্ল্যাটফর্মে আপনি সবচেয়ে বেশি দক্ষ?
- আপনি কীভাবে ক্লায়েন্ট সন্তুষ্টি পরিমাপ করেন?
- কোনো জটিল ক্লায়েন্ট সমস্যা কীভাবে সমাধান করেছেন?
- আপনার দলগত কাজের অভিজ্ঞতা কেমন?
- ক্লায়েন্ট সক্রিয়করণ কৌশল তৈরির সময় আপনি কী বিবেচনা করেন?
- আপনি কীভাবে ক্লায়েন্টদের সঙ্গে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক গড়ে তোলেন?
- আপনি কীভাবে প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করেন?
- আপনার সময় ব্যবস্থাপনা কৌশল কী?
- আপনি কীভাবে নতুন প্রযুক্তি শেখেন ও প্রয়োগ করেন?
