Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!ক্লায়েন্ট সার্ভিসেস অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও অভিজ্ঞ ক্লায়েন্ট সার্ভিসেস অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার খুঁজছি, যিনি আমাদের ক্লায়েন্টদের সাথে দৃঢ় সম্পর্ক গড়ে তুলতে এবং তাদের চাহিদা অনুযায়ী পরিষেবা প্রদান নিশ্চিত করতে সক্ষম হবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি আমাদের বিক্রয় ও পরিষেবা দলের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করবেন এবং ক্লায়েন্টদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন।
এই পদে কাজ করার জন্য প্রার্থীকে ক্লায়েন্টদের সাথে পেশাদার যোগাযোগ বজায় রাখতে হবে, তাদের সমস্যা ও চাহিদা বুঝে তা সমাধানে কার্যকর পদক্ষেপ নিতে হবে। প্রার্থীকে বিভিন্ন প্রকল্পের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করতে হবে এবং ক্লায়েন্টদের নিয়মিত আপডেট দিতে হবে। এছাড়াও, প্রার্থীকে রিপোর্ট তৈরি, পরিষেবা উন্নয়নের প্রস্তাবনা প্রদান এবং অভ্যন্তরীণ দলের সাথে সমন্বয় সাধন করতে হবে।
এই পদে সফল হতে হলে প্রার্থীকে অবশ্যই চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, বিশ্লেষণী চিন্তাভাবনা এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা থাকতে হবে। ক্লায়েন্টদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক গড়ে তোলার জন্য আন্তরিকতা ও পেশাদারিত্ব অপরিহার্য।
আমাদের কোম্পানি একটি গতিশীল ও সহযোগিতামূলক পরিবেশে কাজ করে, যেখানে প্রতিটি কর্মীকে মূল্যায়ন করা হয় এবং পেশাগত উন্নয়নের সুযোগ প্রদান করা হয়। আপনি যদি একজন আত্মপ্রত্যয়ী, ফলাফলমুখী এবং ক্লায়েন্ট-কেন্দ্রিক পেশাজীবী হন, তবে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- ক্লায়েন্টদের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ রক্ষা করা
- ক্লায়েন্টদের চাহিদা ও সমস্যা বোঝা এবং সমাধান প্রদান করা
- প্রকল্পের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ ও রিপোর্ট তৈরি করা
- বিক্রয় ও পরিষেবা দলের সাথে সমন্বয় সাধন করা
- ক্লায়েন্টদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
- নতুন পরিষেবা বা পণ্যের প্রস্তাবনা তৈরি করা
- চুক্তি ও পরিষেবা স্তরের চুক্তি (SLA) পরিচালনা করা
- বাজেট ও খরচ পর্যবেক্ষণ করা
- বাজার বিশ্লেষণ ও প্রতিযোগিতামূলক তথ্য সংগ্রহ করা
- ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ব্যবসা প্রশাসন বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি
- কমপক্ষে ৩ বছরের ক্লায়েন্ট ব্যবস্থাপনা অভিজ্ঞতা
- চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা ও বিশ্লেষণী চিন্তাভাবনা
- MS Office ও CRM সফটওয়্যারে দক্ষতা
- দলবদ্ধভাবে কাজ করার মানসিকতা
- সময় ব্যবস্থাপনা ও অগ্রাধিকার নির্ধারণে দক্ষতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
- বিক্রয় ও পরিষেবা প্রক্রিয়া সম্পর্কে জ্ঞান
- বাংলা ও ইংরেজিতে সাবলীলতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার ক্লায়েন্ট ব্যবস্থাপনার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে ক্লায়েন্টদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করেন?
- কোনো জটিল ক্লায়েন্ট সমস্যা কীভাবে সমাধান করেছেন?
- আপনি কীভাবে একাধিক প্রকল্প একসাথে পরিচালনা করেন?
- আপনার দলবদ্ধ কাজের অভিজ্ঞতা কেমন?
- আপনি কীভাবে ক্লায়েন্টদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক গড়ে তোলেন?
- আপনার ব্যবহৃত CRM সফটওয়্যার সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে ক্লায়েন্টদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করেন?
- আপনি কীভাবে পরিষেবা উন্নয়নের প্রস্তাবনা তৈরি করেন?
- আপনার সময় ব্যবস্থাপনা কৌশল কী?