Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!কাস্টমার সাপোর্ট প্রতিনিধি
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও উদ্যমী কাস্টমার সাপোর্ট প্রতিনিধি খুঁজছি, যিনি আমাদের গ্রাহকদের চাহিদা ও সমস্যার দ্রুত এবং কার্যকর সমাধান দিতে সক্ষম হবেন। এই পদে আপনাকে ফোন, ইমেইল, চ্যাট বা অন্যান্য যোগাযোগ মাধ্যমের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং তাদের জিজ্ঞাসা, অভিযোগ ও পরামর্শের যথাযথ উত্তর প্রদান করতে হবে। আপনি আমাদের পণ্য ও সেবাসমূহ সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা রাখবেন এবং গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করবেন।
একজন কাস্টমার সাপোর্ট প্রতিনিধি হিসেবে, আপনাকে পেশাদারিত্ব বজায় রেখে গ্রাহকদের সাথে আন্তরিক ও ধৈর্যশীল আচরণ করতে হবে। আপনাকে দ্রুত সমস্যার সমাধান করতে হবে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট বিভাগে বিষয়টি স্থানান্তর করতে হবে। আপনি গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করে তা ব্যবস্থাপনা টিমের কাছে উপস্থাপন করবেন, যাতে আমাদের সেবা আরও উন্নত করা যায়।
এই পদে কাজ করতে হলে আপনাকে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং চাপের মধ্যে কাজ করার মানসিকতা থাকতে হবে। আপনি প্রযুক্তি ব্যবহারে দক্ষ এবং নতুন কিছু শেখার আগ্রহী হতে হবে।
আমাদের প্রতিষ্ঠানে কাস্টমার সাপোর্ট প্রতিনিধি হিসেবে যোগ দিলে আপনি একটি গতিশীল ও বন্ধুত্বপূর্ণ পরিবেশে কাজ করার সুযোগ পাবেন। এখানে আপনার পেশাগত দক্ষতা বৃদ্ধির সুযোগ রয়েছে এবং ভবিষ্যতে আরও উচ্চতর পদে উন্নীত হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে।
আপনি যদি মনে করেন, আপনি আমাদের টিমের জন্য উপযুক্ত এবং গ্রাহকসেবায় পারদর্শী, তাহলে আজই আবেদন করুন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের ফোন, ইমেইল ও চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
- পণ্য ও সেবা সংক্রান্ত তথ্য প্রদান
- গ্রাহকদের অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান
- জটিল সমস্যা সংশ্লিষ্ট বিভাগে স্থানান্তর
- গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও রিপোর্ট তৈরি
- গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
- ডাটাবেস ও রেকর্ড আপডেট রাখা
- নতুন পণ্য ও সেবা সম্পর্কে গ্রাহকদের অবহিত করা
- প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ফলো-আপ করা
- টিমের সাথে সমন্বয় করে কাজ করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ন্যূনতম এইচএসসি বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
- চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- কম্পিউটার ও ইন্টারনেট ব্যবহারে দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা ও ধৈর্যশীলতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার মানসিকতা
- টিমওয়ার্কে পারদর্শী
- গ্রাহকসেবায় আগ্রহী ও আন্তরিক
- বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় দক্ষতা
- নতুন কিছু শেখার আগ্রহ
- পূর্ব অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার গ্রাহকসেবা সংক্রান্ত পূর্ব অভিজ্ঞতা আছে কি?
- চাপের মধ্যে কিভাবে কাজ করেন?
- কোনো জটিল সমস্যা কিভাবে সমাধান করবেন?
- আপনি কিভাবে গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করেন?
- আপনার কম্পিউটার ও ইন্টারনেট দক্ষতা কেমন?
- টিমওয়ার্কে কাজ করার অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি কি বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় দক্ষ?
- নতুন কিছু শেখার প্রতি আপনার মনোভাব কেমন?
- আপনি কিভাবে গ্রাহকদের অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান করেন?
- আপনার ভবিষ্যৎ ক্যারিয়ার পরিকল্পনা কী?
