Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক অপারেশন বিশ্লেষক
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ গ্রাহক অপারেশন বিশ্লেষক যিনি আমাদের গ্রাহক সেবা কার্যক্রমের উন্নতি সাধনে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি গ্রাহক তথ্য সংগ্রহ, বিশ্লেষণ এবং রিপোর্ট তৈরি করে গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি এবং অপারেশনাল দক্ষতা উন্নয়নে সহায়তা করবেন। গ্রাহক আচরণ, প্রবণতা এবং সমস্যাগুলি চিহ্নিত করে কার্যকর সমাধান প্রস্তাব করা এই কাজের মূল অংশ। এছাড়াও, বিভিন্ন বিভাগ ও টিমের সাথে সমন্বয় করে গ্রাহক সেবা প্রক্রিয়া উন্নত করার জন্য তথ্যভিত্তিক সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়তা করবেন। এই পদে সফল হতে হলে বিশ্লেষণাত্মক দক্ষতা, যোগাযোগ ক্ষমতা এবং সমস্যা সমাধানের দক্ষতা থাকা আবশ্যক। আমাদের সংস্থার গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য আপনি একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহক তথ্য সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করা।
- গ্রাহক সেবা কার্যক্রমের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করা।
- ডেটা রিপোর্ট তৈরি এবং উপস্থাপন করা।
- গ্রাহক সমস্যাগুলির কারণ নির্ণয় করা।
- অপারেশনাল প্রক্রিয়া উন্নত করার জন্য সুপারিশ প্রদান।
- বিভিন্ন টিমের সাথে সমন্বয় সাধন।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধির জন্য কৌশল তৈরি।
- বাজার প্রবণতা পর্যবেক্ষণ এবং বিশ্লেষণ।
- গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ।
- নতুন প্রযুক্তি ও সরঞ্জাম ব্যবহারে দক্ষতা অর্জন।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ব্যবসায়িক বিশ্লেষণ বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে স্নাতক ডিগ্রি।
- ডেটা বিশ্লেষণ এবং রিপোর্টিংয়ে অভিজ্ঞতা।
- মাইক্রোসফট এক্সেল এবং অন্যান্য বিশ্লেষণাত্মক সফটওয়্যার দক্ষতা।
- মজবুত যোগাযোগ এবং উপস্থাপনা দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানে সৃজনশীলতা এবং বিশ্লেষণাত্মক চিন্তা।
- দলগত কাজের দক্ষতা এবং সময় ব্যবস্থাপনা।
- গ্রাহক সেবা বা অপারেশনাল বিশ্লেষণে পূর্ব অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার।
- বিভিন্ন ডেটা সোর্স থেকে তথ্য সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করার ক্ষমতা।
- বিস্তারিত মনোযোগ এবং তথ্যের সঠিকতা নিশ্চিত করার দক্ষতা।
- দ্রুত শেখার এবং নতুন প্রযুক্তি গ্রহণের ইচ্ছা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে গ্রাহক তথ্য বিশ্লেষণ করেন?
- একটি জটিল গ্রাহক সমস্যা সমাধানের উদাহরণ দিন।
- আপনি কীভাবে অপারেশনাল দক্ষতা উন্নত করতে সাহায্য করেছেন?
- ডেটা বিশ্লেষণে কোন সফটওয়্যার ব্যবহার করেন?
- কিভাবে আপনি বিভিন্ন টিমের সাথে সমন্বয় সাধন করেন?
- আপনার সবচেয়ে বড় পেশাগত অর্জন কী?
- কোন পরিস্থিতিতে আপনি নতুন কৌশল প্রয়োগ করেছেন?
- আপনি কীভাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করেন?
- সময় ব্যবস্থাপনা কিভাবে করেন?
- আপনি কীভাবে নতুন প্রযুক্তি শিখেন এবং প্রয়োগ করেন?
