Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক অপারেশন বিশেষজ্ঞ
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ গ্রাহক অপারেশন বিশেষজ্ঞ যিনি আমাদের গ্রাহক সেবা এবং অপারেশন কার্যক্রমের উন্নয়নে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ রক্ষা, সমস্যা সমাধান, এবং অভ্যন্তরীণ টিমের সাথে সমন্বয় সাধন করবেন যাতে গ্রাহক সন্তুষ্টি সর্বোচ্চ স্তরে পৌঁছায়। গ্রাহক অপারেশন বিশেষজ্ঞ হিসেবে, আপনাকে বিভিন্ন গ্রাহক প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে, অর্ডার প্রসেসিং এবং ফলো-আপ কার্যক্রম পরিচালনা করতে হবে, এবং গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করে তা বিশ্লেষণ করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে নতুন প্রক্রিয়া উন্নয়ন এবং কার্যকরী কৌশল প্রণয়নে অংশগ্রহণ করতে হবে যা গ্রাহক সেবার মান উন্নত করবে। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা, এবং দলগত কাজের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে। আমাদের প্রতিষ্ঠান একটি গতিশীল এবং সহায়ক পরিবেশ প্রদান করে যেখানে আপনি আপনার পেশাগত দক্ষতা বিকাশ করতে পারবেন এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে অবদান রাখতে পারবেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত সমাধান করা
- অর্ডার প্রসেসিং এবং ট্র্যাকিং নিশ্চিত করা
- গ্রাহক তথ্য সঠিকভাবে রেকর্ড এবং আপডেট করা
- গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করা
- অভ্যন্তরীণ টিমের সাথে সমন্বয় সাধন করা
- গ্রাহক সেবা প্রক্রিয়া উন্নয়নে অংশগ্রহণ করা
- নতুন গ্রাহক সেবা কৌশল প্রণয়ন করা
- গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধির জন্য কার্যকর পদক্ষেপ গ্রহণ করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- কমপক্ষে স্নাতক ডিগ্রী
- গ্রাহক সেবা বা অপারেশন ক্ষেত্রে ২ বছরের অভিজ্ঞতা
- চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
- দলগত কাজের অভিজ্ঞতা
- কম্পিউটার ও অফিস সফটওয়্যার ব্যবহারে পারদর্শিতা
- দ্রুত শেখার ক্ষমতা এবং চাপের মধ্যে কাজ করার দক্ষতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি গ্রাহক অভিযোগ মোকাবেলা করার ক্ষেত্রে কী পদ্ধতি অনুসরণ করেন?
- কিভাবে আপনি একটি জটিল গ্রাহক সমস্যার সমাধান করবেন?
- দলগত কাজের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করবেন?
- অর্ডার প্রসেসিংয়ের সময় কোন বিষয়গুলো সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বলে মনে করেন?
- আপনি নতুন গ্রাহক সেবা কৌশল প্রণয়নে কীভাবে অবদান রাখতে পারেন?