Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক ধরে রাখার বিশেষজ্ঞ
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন গ্রাহক ধরে রাখার বিশেষজ্ঞ, যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের গ্রাহক সম্পর্ক উন্নয়ন এবং বজায় রাখার জন্য দায়িত্বশীল হবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে হবে এবং তাদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক গড়ে তুলতে হবে। গ্রাহক ধরে রাখার বিশেষজ্ঞ হিসেবে, আপনাকে গ্রাহকদের সমস্যা সমাধান করতে হবে, তাদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে হবে এবং আমাদের পণ্য ও সেবার মান উন্নত করার জন্য সংশ্লিষ্ট বিভাগগুলোর সাথে সমন্বয় করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে গ্রাহক ধরে রাখার কৌশল তৈরি ও বাস্তবায়ন করতে হবে, যা আমাদের ব্যবসার বৃদ্ধিতে সহায়ক হবে। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং বিশ্লেষণাত্মক চিন্তাধারা থাকতে হবে। আমাদের টিমের অংশ হয়ে, আপনি গ্রাহকদের সাথে দৃঢ় সম্পর্ক গড়ে তুলতে এবং আমাদের ব্র্যান্ডের প্রতি তাদের আনুগত্য বৃদ্ধি করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক বজায় রাখা এবং উন্নত করা
- গ্রাহক অভিযোগ ও সমস্যা দ্রুত সমাধান করা
- গ্রাহক সন্তুষ্টি জরিপ পরিচালনা করা
- গ্রাহক ধরে রাখার কৌশল তৈরি ও বাস্তবায়ন করা
- বিক্রয় দল এবং অন্যান্য বিভাগের সাথে সমন্বয় সাধন করা
- গ্রাহক তথ্য ও ডেটা বিশ্লেষণ করে প্রতিবেদন প্রস্তুত করা
- নতুন গ্রাহক ধরে রাখার সুযোগ সনাক্ত করা
- গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও মূল্যায়ন করা
- বাজারের প্রবণতা পর্যবেক্ষণ করা
- গ্রাহক সম্পর্ক উন্নয়নে নতুন ধারণা প্রয়োগ করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- স্নাতক ডিগ্রি বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
- গ্রাহক সেবা বা বিক্রয় ক্ষেত্রে কমপক্ষে ২ বছরের অভিজ্ঞতা
- চমৎকার যোগাযোগ ও আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
- ডেটা বিশ্লেষণ এবং রিপোর্ট তৈরির দক্ষতা
- দলগত কাজের সক্ষমতা
- উচ্চ মাত্রার গ্রাহক মনোযোগ
- মাইক্রোসফট অফিস এবং CRM সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা
- সময় ব্যবস্থাপনা ও অগ্রাধিকার নির্ধারণে পারদর্শিতা
- সৃজনশীল চিন্তাভাবনা ও উদ্যোগী মনোভাব
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে একটি অসন্তুষ্ট গ্রাহককে সন্তুষ্ট করবেন?
- গ্রাহক ধরে রাখার জন্য আপনার প্রিয় কৌশল কী?
- কোন পরিস্থিতিতে আপনি গ্রাহকের অভিযোগ দ্রুত সমাধান করতে পেরেছেন?
- আপনি কীভাবে গ্রাহক তথ্য বিশ্লেষণ করেন?
- দলগত কাজের ক্ষেত্রে আপনার অভিজ্ঞতা কী?
- আপনি কীভাবে নতুন গ্রাহক ধরে রাখার সুযোগ সনাক্ত করবেন?
