Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক সেবা
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি যিনি আমাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করে তাদের সমস্যা সমাধান এবং সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবেন। এই পদে কাজ করার জন্য আপনাকে গ্রাহকদের প্রশ্নের দ্রুত এবং কার্যকর উত্তর দিতে হবে, বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ বজায় রাখতে হবে এবং কোম্পানির নীতিমালা অনুযায়ী সেবা প্রদান করতে হবে। গ্রাহক সেবা বিভাগে কাজ করার সময় আপনাকে ধৈর্যশীল, সহানুভূতিশীল এবং পেশাদার হতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে বিভিন্ন সফটওয়্যার এবং টুলস ব্যবহার করে গ্রাহকের তথ্য সংরক্ষণ এবং আপডেট করতে হবে। এই কাজটি একটি দ্রুতগামী পরিবেশে কাজ করার জন্য উপযুক্ত, যেখানে আপনি দলের সাথে সমন্বয় করে কাজ করবেন এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে অবদান রাখবেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের ফোন, ইমেইল এবং চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করা।
- গ্রাহকের অভিযোগ এবং সমস্যা দ্রুত সমাধান করা।
- গ্রাহকের তথ্য সঠিকভাবে রেকর্ড এবং আপডেট করা।
- কোম্পানির পণ্য এবং সেবার বিষয়ে গ্রাহককে তথ্য প্রদান করা।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য ফলো-আপ করা।
- টিম মিটিং এবং প্রশিক্ষণে অংশগ্রহণ করা।
- গ্রাহক সেবা নীতিমালা মেনে চলা।
- সেবা উন্নয়নের জন্য ফিডব্যাক সংগ্রহ করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- উচ্চ মাধ্যমিক বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা।
- গ্রাহক সেবা বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে পূর্ব অভিজ্ঞতা।
- বাংলা এবং ইংরেজিতে সাবলীল যোগাযোগ দক্ষতা।
- কম্পিউটার এবং মাইক্রোসফট অফিস ব্যবহারে দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা এবং ধৈর্যশীলতা।
- দলগত কাজের সক্ষমতা।
- দ্রুত শেখার ক্ষমতা এবং নতুন সফটওয়্যার আয়ত্ত করার ইচ্ছা।
- সুন্দর এবং পেশাদার আচরণ।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে একটি অসন্তুষ্ট গ্রাহককে সন্তুষ্ট করবেন?
- আপনার গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- দলগত কাজের ক্ষেত্রে আপনার ভূমিকা কী?
- কোন সফটওয়্যার বা টুলস আপনি গ্রাহক সেবায় ব্যবহার করেছেন?
- কঠিন পরিস্থিতিতে আপনি কীভাবে চাপ সামলান?
- আপনি কীভাবে গ্রাহকের তথ্য সুরক্ষিত রাখবেন?
