Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক সেবা কর্মী
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ গ্রাহক সেবা কর্মী যিনি আমাদের গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে তাদের সমস্যাগুলি সমাধান করবেন এবং তাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবেন। এই পদে কাজ করার জন্য আপনাকে গ্রাহকদের বিভিন্ন প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে, তাদের অভিযোগ শুনতে হবে এবং দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে আমাদের পণ্য ও সেবার বিষয়ে গভীর জ্ঞান থাকতে হবে যাতে আপনি গ্রাহকদের সঠিক তথ্য দিতে পারেন। গ্রাহক সেবা কর্মী হিসেবে আপনার কাজ হবে গ্রাহকদের সাথে বন্ধুত্বপূর্ণ ও পেশাদার সম্পর্ক বজায় রাখা এবং কোম্পানির সুনাম বৃদ্ধি করা। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে ধৈর্যশীল, যোগাযোগ দক্ষ এবং সমস্যা সমাধানে পারদর্শী হতে হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের ফোন, ইমেইল বা সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করা।
- গ্রাহকদের অভিযোগ ও সমস্যাগুলি দ্রুত সমাধান করা।
- পণ্য ও সেবার বিষয়ে গ্রাহকদের তথ্য প্রদান করা।
- গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে কাজ করা।
- গ্রাহক তথ্য সঠিকভাবে রেকর্ড ও আপডেট করা।
- টিমের অন্যান্য সদস্যদের সাথে সমন্বয় সাধন করা।
- গ্রাহক সেবা নীতিমালা মেনে চলা।
- নতুন গ্রাহক সেবা কৌশল শেখা ও প্রয়োগ করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- কমপক্ষে মাধ্যমিক শিক্ষা সম্পন্ন।
- ভাল যোগাযোগ দক্ষতা।
- ধৈর্যশীল ও বন্ধুত্বপূর্ণ স্বভাব।
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা।
- কম্পিউটার ও মাইক্রোসফট অফিসে দক্ষতা।
- দলগত কাজের অভিজ্ঞতা।
- বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় দক্ষতা।
- গ্রাহক সেবা ক্ষেত্রে পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে একটি অসন্তুষ্ট গ্রাহককে সন্তুষ্ট করবেন?
- আপনি চাপের মধ্যে কীভাবে কাজ করেন?
- গ্রাহকের অভিযোগ মোকাবেলায় আপনার অভিজ্ঞতা কী?
- দলগত কাজের ক্ষেত্রে আপনার ভূমিকা কী?
- আপনি কীভাবে নতুন পণ্য সম্পর্কে নিজেকে আপডেট রাখেন?
- আপনি কীভাবে গ্রাহকের তথ্য সুরক্ষিত রাখবেন?
