Text copied to clipboard!

শিরোনাম

Text copied to clipboard!

গ্রাহক সেবা প্রবর্তক

বিবরণ

Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও উদ্যমী গ্রাহক সেবা প্রবর্তক খুঁজছি, যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদান করবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি গ্রাহকদের বিভিন্ন প্রশ্নের উত্তর দেবেন, সমস্যা সমাধানে সহায়তা করবেন এবং প্রতিষ্ঠানের সুনাম বজায় রাখতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন। গ্রাহক সেবা প্রবর্তক হিসেবে আপনাকে টেলিফোন, ইমেইল, চ্যাট বা সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে গ্রাহকদের সহায়তা করতে হবে। আপনাকে পণ্যের তথ্য প্রদান, অর্ডার সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার উত্তর, অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান এবং গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে বিভিন্ন রিপোর্ট প্রস্তুত ও সংরক্ষণ করতে হতে পারে এবং প্রয়োজনে অন্যান্য টিমের সঙ্গে সমন্বয় করতে হবে। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে ধৈর্যশীল, সদাচরণসম্পন্ন ও কার্যকর যোগাযোগ দক্ষতাসম্পন্ন হতে হবে। দ্রুত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করার ক্ষমতা, চাপের মধ্যে কাজ করার মানসিকতা এবং টিমওয়ার্কে দক্ষতা থাকা জরুরি। গ্রাহক সেবা প্রবর্তক হিসেবে কাজ করার অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে। আমাদের প্রতিষ্ঠানে কাজ করার মাধ্যমে আপনি পেশাগত দক্ষতা বৃদ্ধি, প্রশিক্ষণ ও ক্যারিয়ার উন্নয়নের সুযোগ পাবেন। আমরা একটি বন্ধুত্বপূর্ণ ও পেশাদার পরিবেশে কাজ করার নিশ্চয়তা দিচ্ছি। যদি আপনি গ্রাহক সেবায় আগ্রহী হন এবং চ্যালেঞ্জ নিতে প্রস্তুত থাকেন, তাহলে এই পদে আবেদন করুন।

দায়িত্ব

Text copied to clipboard!
  • গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর প্রদান
  • সমস্যা ও অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান
  • পণ্যের তথ্য ও সহায়তা প্রদান
  • অর্ডার ও ফেরত সংক্রান্ত সহায়তা
  • রিপোর্ট প্রস্তুত ও সংরক্ষণ
  • টিমের সাথে সমন্বয় সাধন
  • গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিতকরণ
  • প্রয়োজনীয় তথ্য আপডেট রাখা
  • নতুন গ্রাহকদের সেবা প্রদান
  • প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা মেনে চলা

প্রয়োজনীয়তা

Text copied to clipboard!
  • ন্যূনতম এইচএসসি বা সমমানের শিক্ষা
  • গ্রাহক সেবায় অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
  • চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা
  • ধৈর্য ও সদাচরণ
  • দ্রুত সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা
  • কম্পিউটার ও ইন্টারনেট ব্যবহারে দক্ষতা
  • টিমওয়ার্কে পারদর্শী
  • চাপের মধ্যে কাজ করার মানসিকতা
  • বাংলা ও ইংরেজিতে দক্ষতা
  • সততা ও দায়িত্ববোধ

সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন

Text copied to clipboard!
  • আপনার গ্রাহক সেবার অভিজ্ঞতা আছে কি?
  • চাপের মধ্যে কিভাবে কাজ করেন?
  • কোনো কঠিন গ্রাহক পরিস্থিতি কীভাবে সামলেছেন?
  • আপনার যোগাযোগ দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
  • কেন এই পদে আবেদন করছেন?
  • আপনার ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা কী?
  • টিমওয়ার্কে কাজ করার অভিজ্ঞতা আছে কি?
  • আপনি কীভাবে সমস্যা সমাধান করেন?
  • আপনার কম্পিউটার দক্ষতা কেমন?
  • আপনি কিভাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবেন?