Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক সেবা সহযোগী
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ গ্রাহক সেবা সহযোগী, যিনি আমাদের গ্রাহকদের বিভিন্ন প্রশ্ন ও সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে সক্ষম হবেন। এই পদে কাজ করার জন্য আপনাকে গ্রাহকদের সাথে বন্ধুত্বপূর্ণ ও পেশাদারী যোগাযোগ বজায় রাখতে হবে এবং তাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে হবে। গ্রাহক সেবা সহযোগী হিসেবে, আপনাকে টেলিফোন, ইমেইল, এবং সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে গ্রাহকদের সহায়তা প্রদান করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে গ্রাহকদের অভিযোগ গ্রহণ করে তা যথাযথ কর্তৃপক্ষের কাছে প্রেরণ করতে হবে এবং ফলো-আপ নিশ্চিত করতে হবে। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে দ্রুত সমস্যা সমাধানের দক্ষতা, ধৈর্য্য, এবং ভালো যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে। আমাদের প্রতিষ্ঠান গ্রাহক সেবাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয় এবং আমরা এমন একজন পেশাজীবী খুঁজছি যিনি আমাদের গ্রাহকদের জন্য একটি ইতিবাচক অভিজ্ঞতা তৈরি করতে পারেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের ফোন, ইমেইল ও সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করা।
- গ্রাহকদের অভিযোগ গ্রহণ ও তা সমাধানের জন্য যথাযথ কর্তৃপক্ষের কাছে প্রেরণ করা।
- গ্রাহকদের তথ্য সঠিকভাবে রেকর্ড করা ও ডাটাবেস আপডেট করা।
- গ্রাহকদের প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান করা।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে ফলো-আপ করা।
- প্রতিদিনের কাজের রিপোর্ট প্রস্তুত করা ও ম্যানেজারকে জমা দেওয়া।
- টিম মিটিং ও প্রশিক্ষণে অংশগ্রহণ করা।
- নতুন পণ্য বা সেবার সম্পর্কে গ্রাহকদের তথ্য প্রদান করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- কমপক্ষে মাধ্যমিক শিক্ষা সম্পন্ন।
- ভালো যোগাযোগ দক্ষতা, বিশেষ করে বাংলা ও ইংরেজিতে।
- কম্পিউটার ও মাইক্রোসফট অফিসে দক্ষতা।
- গ্রাহক সেবা ক্ষেত্রে পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
- দ্রুত সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা।
- ধৈর্যশীল ও বন্ধুত্বপূর্ণ আচরণ।
- দলের সাথে কাজ করার মানসিকতা।
- সন্ধ্যার সময় কাজ করার সক্ষমতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি গ্রাহক অভিযোগ মোকাবেলা করার ক্ষেত্রে কী পদ্ধতি অবলম্বন করেন?
- দ্রুত সমস্যার সমাধান করার জন্য আপনার কোন কৌশল আছে?
- আপনি কীভাবে চাপের মধ্যে কাজ করেন?
- গ্রাহকের সাথে অসন্তোষজনক পরিস্থিতি মোকাবেলা করার অভিজ্ঞতা শেয়ার করুন।
- কোন সফটওয়্যার বা টুলস আপনি গ্রাহক সেবা কাজে ব্যবহার করেছেন?
- আপনি কীভাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবেন?
