Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!টেলিফোন অপারেটর
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ টেলিফোন অপারেটর যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের কল সেন্টারে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করবেন এবং তাদের সমস্যার দ্রুত সমাধান করবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে অবশ্যই ভাল যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে এবং দ্রুত ও কার্যকরভাবে কল পরিচালনা করতে সক্ষম হতে হবে। টেলিফোন অপারেটর হিসেবে আপনার কাজ হবে ইনকামিং ও আউটগোয়িং কল গ্রহণ ও পরিচালনা, গ্রাহকদের তথ্য সংগ্রহ ও আপডেট করা, প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা। এছাড়াও, আপনাকে কল লগ রেকর্ড রাখা এবং রিপোর্ট তৈরি করতেও সক্ষম হতে হবে। আমাদের টিমের অংশ হিসেবে, আপনাকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ নিতে হবে এবং নতুন প্রযুক্তি ও পদ্ধতি সম্পর্কে আপডেট থাকতে হবে। এই পদে সফল হতে হলে ধৈর্যশীলতা, মনোযোগ এবং সমস্যা সমাধানের দক্ষতা অপরিহার্য। আমরা এমন একজন প্রার্থী খুঁজছি যিনি আমাদের গ্রাহক সেবার মান উন্নত করতে আগ্রহী এবং দলের সাথে মিলেমিশে কাজ করতে সক্ষম।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের ইনকামিং কল গ্রহণ ও আউটগোয়িং কল পরিচালনা করা।
- গ্রাহকদের তথ্য সঠিকভাবে সংগ্রহ ও আপডেট করা।
- গ্রাহকদের প্রশ্নের দ্রুত ও সঠিক উত্তর প্রদান করা।
- কল লগ রেকর্ড রাখা এবং রিপোর্ট তৈরি করা।
- গ্রাহক সমস্যার সমাধানে সহায়তা করা।
- টিম মিটিং ও প্রশিক্ষণে অংশগ্রহণ করা।
- নতুন পণ্য ও সেবা সম্পর্কে গ্রাহকদের অবহিত করা।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- অন্তত মাধ্যমিক শিক্ষা সম্পন্ন।
- ভাল যোগাযোগ দক্ষতা।
- কম্পিউটার ও কল সেন্টার সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা।
- দ্রুত শিখতে সক্ষমতা।
- দীর্ঘ সময় ধরে ফোনে কাজ করার ধৈর্য।
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা।
- দলগত কাজের অভিজ্ঞতা।
- বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় দক্ষতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে চাপের মধ্যে কাজ করেন?
- কোন সফটওয়্যার ব্যবহার করে কল পরিচালনা করেছেন?
- কিভাবে গ্রাহকের অসন্তোষ মোকাবেলা করবেন?
- আপনার যোগাযোগ দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
- দীর্ঘ সময় ফোনে কাজ করার জন্য আপনি কীভাবে নিজেকে প্রস্তুত রাখেন?
- দলের সাথে কাজ করার অভিজ্ঞতা আছে কি?
