Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!টেলিফোন হোস্ট
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ টেলিফোন হোস্ট যিনি আমাদের গ্রাহকদের সাথে পেশাদার এবং সদয় যোগাযোগ বজায় রাখতে সক্ষম হবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি টেলিফোন কল গ্রহণ, তথ্য প্রদান, গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট বিভাগে কল ফরওয়ার্ড করার দায়িত্ব পালন করবেন। টেলিফোন হোস্ট হিসেবে আপনার কাজ হবে গ্রাহকদের প্রথম যোগাযোগ পয়েন্ট হওয়া এবং তাদের সমস্যাগুলো দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করা। আপনাকে অবশ্যই উচ্চমানের গ্রাহক সেবা প্রদান করতে হবে এবং কোম্পানির নীতিমালা অনুসারে কাজ করতে হবে। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে দ্রুত চিন্তা করতে, স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করতে এবং চাপের মধ্যে কাজ করতে সক্ষম হতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে বিভিন্ন সফটওয়্যার এবং কল ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম ব্যবহার করার দক্ষতা থাকতে হবে। আমাদের টিমের অংশ হয়ে আপনি আমাদের গ্রাহক সেবার মান উন্নত করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের ফোন কল গ্রহণ এবং তথ্য প্রদান করা।
- গ্রাহকের প্রশ্ন এবং সমস্যাগুলোর দ্রুত সমাধান করা।
- প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে কল ফরওয়ার্ড করা।
- গ্রাহক তথ্য সঠিকভাবে রেকর্ড এবং আপডেট করা।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য পেশাদার আচরণ বজায় রাখা।
- কল লগ এবং রিপোর্ট তৈরি করা।
- দলের অন্যান্য সদস্যদের সাথে সমন্বয় করা।
- কোম্পানির নীতিমালা অনুসরণ করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
- সুন্দর এবং স্পষ্ট ভাষায় যোগাযোগ দক্ষতা।
- দ্রুত শিখতে সক্ষমতা।
- দীর্ঘ সময় ফোনে কাজ করার মানসিক সক্ষমতা।
- কম্পিউটার এবং কল সিস্টেম ব্যবহারে দক্ষতা।
- দলগত কাজের মনোভাব।
- সময়ানুবর্তিতা এবং দায়িত্বশীলতা।
- চাপের মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে গ্রাহকের অসন্তোষ মোকাবেলা করবেন?
- আপনি কীভাবে একাধিক কল একসাথে পরিচালনা করবেন?
- আপনার কম্পিউটার দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে চাপের মধ্যে কাজ করেন?
- আপনি কেন এই পদে আগ্রহী?
- আপনার পূর্ববর্তী কাজের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
