Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!ডেস্কটপ সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ডেস্কটপ সাপোর্ট প্রকৌশলী খুঁজছি, যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি ডেস্কটপ, ল্যাপটপ, প্রিন্টার, নেটওয়ার্ক সংযোগ এবং সফটওয়্যার সম্পর্কিত সমস্যার সমাধান করবেন। এছাড়াও, নতুন হার্ডওয়্যার ও সফটওয়্যার ইনস্টলেশন, কনফিগারেশন এবং রক্ষণাবেক্ষণের কাজও সম্পাদন করতে হবে।
এই পদে সফলভাবে কাজ করতে হলে প্রার্থীকে অবশ্যই প্রযুক্তিগত সমস্যার দ্রুত সমাধান করতে সক্ষম হতে হবে এবং ব্যবহারকারীদের সঙ্গে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে জানতে হবে। প্রার্থীকে উইন্ডোজ ও ম্যাক অপারেটিং সিস্টেম, অফিস অ্যাপ্লিকেশন, ইমেইল ক্লায়েন্ট এবং অন্যান্য সাধারণ সফটওয়্যার সম্পর্কে ভালো জ্ঞান থাকতে হবে।
ডেস্কটপ সাপোর্ট প্রকৌশলী হিসেবে কাজ করার সময় আপনাকে বিভিন্ন টিমের সঙ্গে সমন্বয় করে কাজ করতে হবে এবং আইটি নীতিমালা ও নিরাপত্তা নির্দেশিকা অনুসরণ করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে টিকিটিং সিস্টেম ব্যবহার করে সমস্যাগুলি ট্র্যাক করতে হবে এবং সময়মতো সমাধান নিশ্চিত করতে হবে।
আমরা এমন একজন প্রার্থী খুঁজছি যিনি প্রযুক্তির প্রতি আগ্রহী, সমস্যা সমাধানে দক্ষ এবং ব্যবহারকারীদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি মনে করেন আপনি এই চ্যালেঞ্জ গ্রহণ করতে প্রস্তুত, তাহলে আজই আবেদন করুন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- ডেস্কটপ, ল্যাপটপ ও প্রিন্টার সমস্যার সমাধান করা
- নতুন হার্ডওয়্যার ও সফটওয়্যার ইনস্টল ও কনফিগার করা
- ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা
- নেটওয়ার্ক সংযোগ সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করা
- আইটি নিরাপত্তা নীতিমালা অনুসরণ করা
- টিকিটিং সিস্টেমে সমস্যা লগ ও আপডেট রাখা
- সফটওয়্যার আপডেট ও প্যাচ ইনস্টল করা
- ব্যাকআপ ও রিকভারি প্রক্রিয়া পরিচালনা করা
- ইনভেন্টরি ও আইটি সম্পদের রেকর্ড রাখা
- আইটি টিমের অন্যান্য সদস্যদের সহায়তা করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- কম্পিউটার বিজ্ঞান বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে ডিপ্লোমা/স্নাতক ডিগ্রি
- কমপক্ষে ১-২ বছরের ডেস্কটপ সাপোর্ট অভিজ্ঞতা
- উইন্ডোজ ও ম্যাক অপারেটিং সিস্টেমে দক্ষতা
- মাইক্রোসফট অফিস ও অন্যান্য সাধারণ সফটওয়্যারে জ্ঞান
- নেটওয়ার্কিং বেসিকস সম্পর্কে ধারণা
- ভালো যোগাযোগ দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে দ্রুততা ও দক্ষতা
- টিমে কাজ করার মানসিকতা
- টিকিটিং সিস্টেম ব্যবহারে অভিজ্ঞতা
- গ্রাহকসেবায় মনোযোগী
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার ডেস্কটপ সাপোর্টে কত বছরের অভিজ্ঞতা আছে?
- আপনি কোন অপারেটিং সিস্টেমে বেশি দক্ষ?
- আপনি কীভাবে একটি নেটওয়ার্ক সমস্যা নির্ণয় করেন?
- আপনি কীভাবে ব্যবহারকারীদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন?
- আপনি কি কোনো টিকিটিং সিস্টেম ব্যবহার করেছেন?
- আপনি কীভাবে আপনার কাজের অগ্রগতি ট্র্যাক করেন?
- আপনি কি গ্রুপে কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
- আপনি কি কখনো রিমোট সাপোর্ট প্রদান করেছেন?
- আপনি কীভাবে আপনার প্রযুক্তিগত জ্ঞান আপডেট রাখেন?
- আপনি কি চাপের মধ্যে কাজ করতে পারেন?
