Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!দাবি তত্ত্বাবধায়ক
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ দাবির তত্ত্বাবধায়ক খুঁজছি যিনি আমাদের দাবির বিভাগ পরিচালনা করবেন এবং দাবির প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করবেন। এই পদে থাকা ব্যক্তি দাবির মূল্যায়ন, তদন্ত এবং সমাধান প্রক্রিয়াগুলির তদারকি করবেন, যাতে গ্রাহকদের দ্রুত এবং সঠিক সেবা প্রদান করা যায়। দাবির তত্ত্বাবধায়ক দলের সদস্যদের প্রশিক্ষণ এবং উন্নয়ন নিশ্চিত করবেন এবং কোম্পানির নীতি ও নিয়মাবলী মেনে চলা নিশ্চিত করবেন। এছাড়াও, তিনি ক্লায়েন্ট এবং অন্যান্য স্টেকহোল্ডারদের সাথে কার্যকর যোগাযোগ বজায় রাখবেন এবং দাবির রিপোর্ট প্রস্তুত করবেন। এই ভূমিকা দাবির প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপে মনোযোগী এবং বিশ্লেষণাত্মক দক্ষতা প্রয়োজন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- দাবির নথিপত্র পর্যালোচনা এবং যাচাই করা।
- দাবির তদন্ত প্রক্রিয়া তত্ত্বাবধান করা।
- দাবি নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সমাধান প্রদান।
- দাবি বিভাগের কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং পরিচালনা।
- ক্লায়েন্ট এবং অন্যান্য স্টেকহোল্ডারদের সাথে যোগাযোগ রক্ষা।
- দাবি সম্পর্কিত রিপোর্ট প্রস্তুত এবং উপস্থাপন।
- কোম্পানির নীতি ও নিয়মাবলী মেনে চলা নিশ্চিত করা।
- দাবি প্রক্রিয়ার উন্নতির জন্য সুপারিশ প্রদান।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- দাবি ব্যবস্থাপনা বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে স্নাতক ডিগ্রি।
- দাবি তত্ত্বাবধায়ক হিসেবে কমপক্ষে ৩ বছরের অভিজ্ঞতা।
- দাবি প্রক্রিয়া এবং বীমা নীতিমালা সম্পর্কে জ্ঞান।
- দক্ষ নেতৃত্ব এবং দল পরিচালনার ক্ষমতা।
- বিশ্লেষণাত্মক চিন্তা এবং সমস্যা সমাধানের দক্ষতা।
- উচ্চ যোগাযোগ দক্ষতা এবং গ্রাহক সেবা মনোভাব।
- কম্পিউটার এবং দাবির সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা।
- দাবি তদন্ত এবং মূল্যায়ন প্রক্রিয়া সম্পর্কে জ্ঞান।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি দাবির কোন ধরনের অভিজ্ঞতা রাখেন?
- দাবি তদন্তে আপনি কীভাবে সমস্যা সমাধান করেন?
- দাবি দলের পরিচালনায় আপনার পদ্ধতি কী?
- কিভাবে আপনি গ্রাহকের অভিযোগ মোকাবেলা করবেন?
- দাবি প্রক্রিয়া উন্নত করার জন্য আপনার কোন প্রস্তাব আছে?
- দাবি সম্পর্কিত সফটওয়্যার ব্যবহারে আপনার দক্ষতা কেমন?
- দাবি রিপোর্ট প্রস্তুত করার অভিজ্ঞতা আছে কি?
- দাবি নীতিমালা সম্পর্কে আপনার জ্ঞান কতটুকু?
