Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!দূরবর্তী গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও উদ্যমী দূরবর্তী গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি খুঁজছি, যিনি আমাদের গ্রাহকদের চাহিদা ও সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে পারবেন। এই পদে আপনাকে বাড়ি থেকে বা যেকোনো দূরবর্তী স্থানে বসে গ্রাহকদের ফোন, ইমেইল, চ্যাট বা অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে সহায়তা করতে হবে। আপনি গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেবেন, তাদের অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান করবেন এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট বিভাগে সমস্যাটি পাঠাবেন। আমাদের প্রতিষ্ঠানের পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা থাকা আবশ্যক, যাতে আপনি গ্রাহকদের যথাযথ তথ্য ও সমাধান দিতে পারেন। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে ধৈর্যশীল, সদাচরণসম্পন্ন এবং যোগাযোগে দক্ষ হতে হবে। আপনি চাপের মধ্যে কাজ করতে পারবেন এবং একাধিক কাজ একসাথে সামলাতে পারবেন। আমরা চাই আপনি প্রযুক্তি ব্যবহারে স্বচ্ছন্দ হোন এবং নতুন সফটওয়্যার দ্রুত শিখতে পারেন। আমাদের টিমের সাথে ভার্চুয়ালভাবে সমন্বয় রেখে কাজ করতে হবে এবং সময়মতো রিপোর্ট ও আপডেট দিতে হবে। এই পদটি গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধিতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখবে এবং প্রতিষ্ঠানের সুনাম রক্ষায় সহায়ক হবে। আপনি যদি গ্রাহক সেবায় আগ্রহী হন এবং ঘরে বসে কাজ করতে চান, তাহলে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের ফোন, ইমেইল ও চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
- গ্রাহকদের প্রশ্নের দ্রুত ও সঠিক উত্তর প্রদান
- অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান করা
- প্রয়োজন অনুযায়ী সমস্যাগুলি সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাঠানো
- পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কে গ্রাহকদের তথ্য প্রদান
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
- রিপোর্ট ও আপডেট সময়মতো প্রদান
- টিমের সাথে ভার্চুয়াল সমন্বয় বজায় রাখা
- নতুন সফটওয়্যার ও টুলস শেখা
- কাজের মান বজায় রাখা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ন্যূনতম উচ্চ মাধ্যমিক বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
- গ্রাহক সেবায় পূর্ব অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
- বাংলা ও ইংরেজিতে দক্ষতা
- কম্পিউটার ও ইন্টারনেট ব্যবহারে দক্ষতা
- যোগাযোগে দক্ষতা ও ধৈর্য
- দূর থেকে কাজ করার সক্ষমতা
- সময় ব্যবস্থাপনায় দক্ষতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার মানসিকতা
- নতুন প্রযুক্তি শেখার আগ্রহ
- টিমওয়ার্কে পারদর্শিতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার গ্রাহক সেবার অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি কীভাবে চাপের মধ্যে কাজ করেন?
- আপনি কোন সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন?
- দূর থেকে কাজ করার জন্য আপনার কী প্রস্তুতি আছে?
- আপনি কীভাবে গ্রাহকের অভিযোগ সমাধান করেন?
- আপনার যোগাযোগ দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কি বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় দক্ষ?
- আপনি কীভাবে সময় ব্যবস্থাপনা করেন?
- আপনি টিমে কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন কি?
- আপনার প্রযুক্তি শেখার আগ্রহ কেমন?