Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!প্রোডাক্ট সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ প্রোডাক্ট সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার যিনি আমাদের পণ্য সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং গ্রাহক সেবা প্রদান করবেন। এই পদে কাজ করার জন্য প্রার্থীকে পণ্যের প্রযুক্তিগত দিকগুলি সম্পর্কে গভীর জ্ঞান থাকতে হবে এবং গ্রাহকদের সমস্যাগুলি দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করার ক্ষমতা থাকতে হবে। প্রোডাক্ট সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার হিসেবে, আপনি গ্রাহকদের প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি বুঝে তাদের সমাধান দেবেন, পণ্যের উন্নয়নের জন্য ফিডব্যাক প্রদান করবেন এবং বিভিন্ন টিমের সাথে সমন্বয় করে কাজ করবেন। এছাড়াও, আপনাকে পণ্যের ডকুমেন্টেশন তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে হবে এবং নতুন পণ্যের প্রশিক্ষণ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে হবে। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে প্রযুক্তিগত দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা, এবং গ্রাহক সেবায় উচ্চমান বজায় রাখতে হবে। আমাদের টিমে যোগ দিয়ে আপনি একটি গতিশীল পরিবেশে কাজ করার সুযোগ পাবেন যেখানে আপনার দক্ষতা ও অভিজ্ঞতা মূল্যায়িত হবে এবং পেশাগত উন্নয়নের সুযোগ থাকবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা
- পণ্যের সমস্যাগুলি শনাক্ত ও সমাধান করা
- টিমের অন্যান্য সদস্যদের সাথে সমন্বয় করা
- পণ্যের ডকুমেন্টেশন তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
- নতুন পণ্যের প্রশিক্ষণ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা
- গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করে উন্নয়নের জন্য ফিডব্যাক প্রদান করা
- সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার আপডেটের সময় সহায়তা করা
- ট্রাবলশুটিং গাইড তৈরি করা
- গ্রাহক সমস্যার দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করা
- প্রযুক্তিগত রিপোর্ট প্রস্তুত করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- কম্পিউটার সায়েন্স বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে স্নাতক ডিগ্রি
- প্রোডাক্ট সাপোর্ট বা প্রযুক্তিগত সহায়তার ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা
- ট্রাবলশুটিং ও সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
- গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ দক্ষতা
- বিভিন্ন সফটওয়্যার ও হার্ডওয়্যার সম্পর্কে জ্ঞান
- দলগত কাজের সক্ষমতা
- দ্রুত শেখার ক্ষমতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার দক্ষতা
- ইংরেজি ও বাংলা ভাষায় দক্ষতা
- প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন তৈরি করার অভিজ্ঞতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে একটি জটিল প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করবেন?
- গ্রাহকের অসন্তোষ মোকাবেলা করার আপনার পদ্ধতি কী?
- আপনি কীভাবে নতুন প্রযুক্তি দ্রুত শিখেন?
- দলগত কাজের ক্ষেত্রে আপনার অভিজ্ঞতা বর্ণনা করুন।
- আপনি কীভাবে পণ্যের উন্নয়নের জন্য ফিডব্যাক প্রদান করেন?
- আপনি কীভাবে চাপের মধ্যে কাজ করেন?
- আপনি কোন সফটওয়্যার টুলস ব্যবহার করে থাকেন?
- আপনি কীভাবে গ্রাহকের সমস্যার অগ্রাধিকার নির্ধারণ করবেন?
- আপনি কীভাবে প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন তৈরি করেন?
- আপনি কীভাবে আপনার কাজের অগ্রগতি রিপোর্ট করেন?
