Text copied to clipboard!

শিরোনাম

Text copied to clipboard!

প্রযুক্তিগত পরিষেবা ব্যবস্থাপক

বিবরণ

Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও অভিজ্ঞ প্রযুক্তিগত পরিষেবা ব্যবস্থাপক খুঁজছি, যিনি আমাদের প্রযুক্তি দলকে নেতৃত্ব দিতে এবং গ্রাহকদের উচ্চমানের প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান নিশ্চিত করতে পারবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে পারদর্শী হবেন এবং বিভিন্ন প্রকল্পের সময়মতো ও সফল বাস্তবায়ন নিশ্চিত করবেন। প্রযুক্তিগত পরিষেবা ব্যবস্থাপক হিসেবে, আপনাকে প্রযুক্তিগত সহায়তা দলের কার্যক্রম তদারকি করতে হবে, গ্রাহকদের সমস্যা বিশ্লেষণ করে কার্যকর সমাধান প্রদান করতে হবে এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবার মান উন্নয়নে অবদান রাখতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণ, দলীয় উন্নয়ন এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধির জন্য কৌশলগত পরিকল্পনা তৈরি ও বাস্তবায়ন করতে হবে। এই পদে সফল হতে হলে, প্রার্থীকে প্রযুক্তি খাতে অন্তত ৫ বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে, বিশেষ করে প্রযুক্তিগত সহায়তা বা পরিষেবা ব্যবস্থাপনায়। প্রার্থীকে অবশ্যই চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং নেতৃত্বদানের গুণাবলি থাকতে হবে। আমাদের প্রতিষ্ঠান একটি উদ্ভাবনী পরিবেশে কাজ করে যেখানে দলগত কাজ, পেশাদারিত্ব এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পায়। আপনি যদি প্রযুক্তিগত পরিষেবা ব্যবস্থাপনায় ক্যারিয়ার গড়তে আগ্রহী হন এবং একটি গতিশীল ও চ্যালেঞ্জিং পরিবেশে কাজ করতে চান, তবে এই সুযোগটি আপনার জন্য উপযুক্ত।

দায়িত্ব

Text copied to clipboard!
  • প্রযুক্তিগত সহায়তা দলের নেতৃত্ব প্রদান ও তদারকি করা
  • গ্রাহকদের প্রযুক্তিগত সমস্যা বিশ্লেষণ ও সমাধান প্রদান
  • পরিষেবা মান উন্নয়নে কৌশলগত পরিকল্পনা তৈরি
  • প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণ ও দলীয় উন্নয়ন নিশ্চিত করা
  • প্রকল্প ব্যবস্থাপনা ও সময়মতো বাস্তবায়ন নিশ্চিত করা
  • সংশ্লিষ্ট বিভাগের সাথে সমন্বয় সাধন করা
  • গ্রাহক সন্তুষ্টি পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়ন করা
  • প্রযুক্তিগত দলকে উৎসাহিত ও পরিচালনা করা
  • নতুন প্রযুক্তি ও সরঞ্জাম সম্পর্কে আপডেট থাকা
  • পরিসংখ্যান ও প্রতিবেদন তৈরি করা
  • সেবা সংক্রান্ত বাজেট পরিকল্পনা ও ব্যবস্থাপনা করা
  • ঝুঁকি মূল্যায়ন ও সমস্যা প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা

প্রয়োজনীয়তা

Text copied to clipboard!
  • প্রযুক্তিগত পরিষেবা বা সহায়তায় ন্যূনতম ৫ বছরের অভিজ্ঞতা
  • কম্পিউটার সায়েন্স বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি
  • দল পরিচালনার অভিজ্ঞতা
  • চমৎকার যোগাযোগ ও উপস্থাপনা দক্ষতা
  • সমস্যা সমাধানে দক্ষতা ও বিশ্লেষণী চিন্তাভাবনা
  • গ্রাহকসেবা বিষয়ে জ্ঞান ও অভিজ্ঞতা
  • প্রযুক্তিগত সফটওয়্যার ও সরঞ্জাম ব্যবহারে পারদর্শিতা
  • সময় ব্যবস্থাপনায় দক্ষতা
  • চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
  • ইংরেজি ও বাংলা ভাষায় সাবলীলতা
  • প্রযুক্তিগত নথিপত্র তৈরি ও বিশ্লেষণে দক্ষতা
  • প্রাসঙ্গিক সার্টিফিকেশন (যেমন ITIL, PMP) থাকলে অগ্রাধিকার

সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন

Text copied to clipboard!
  • আপনার প্রযুক্তিগত পরিষেবা ব্যবস্থাপনায় পূর্ব অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
  • আপনি কীভাবে একটি প্রযুক্তিগত সমস্যা বিশ্লেষণ ও সমাধান করেন?
  • আপনি কীভাবে একটি দলকে পরিচালনা ও অনুপ্রাণিত করেন?
  • আপনি কীভাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করেন?
  • আপনার ব্যবহৃত প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম ও সফটওয়্যার সম্পর্কে বলুন।
  • আপনি কীভাবে সময় ও প্রকল্প পরিচালনা করেন?
  • আপনি কীভাবে চাপের মধ্যে সিদ্ধান্ত নেন?
  • আপনার সবচেয়ে বড় প্রযুক্তিগত চ্যালেঞ্জ কী ছিল এবং আপনি কীভাবে তা মোকাবিলা করেছেন?
  • আপনি কীভাবে নতুন প্রযুক্তি সম্পর্কে আপডেট থাকেন?
  • আপনার নেতৃত্বে একটি সফল প্রকল্পের উদাহরণ দিন।