Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!প্রযুক্তিগত সহায়তা
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানকারী যিনি গ্রাহকদের প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি দ্রুত এবং কার্যকরভাবে সমাধান করতে সক্ষম। এই পদে কাজ করার জন্য আপনাকে বিভিন্ন সফটওয়্যার, হার্ডওয়্যার এবং নেটওয়ার্ক সম্পর্কিত সমস্যাগুলি বুঝতে এবং সমাধান করতে হবে। আপনি গ্রাহকদের ফোন, ইমেইল বা সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করবেন এবং তাদের প্রযুক্তিগত জ্ঞানের উন্নয়নে সাহায্য করবেন। প্রযুক্তিগত সহায়তা দলের অংশ হিসেবে, আপনাকে সমস্যা শনাক্তকরণ, সমাধান প্রস্তাব এবং প্রয়োজনে উন্নত প্রযুক্তিগত টিমের সাথে সমন্বয় করতে হবে। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে ধৈর্যশীল, যোগাযোগ দক্ষ এবং প্রযুক্তিগত বিষয়ে গভীর জ্ঞানসম্পন্ন হতে হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি শনাক্ত ও সমাধান করা।
- সফটওয়্যার এবং হার্ডওয়্যার ইনস্টলেশন ও কনফিগারেশন করা।
- গ্রাহকদের প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণ ও পরামর্শ প্রদান।
- টিকিটিং সিস্টেমে সমস্যা রিপোর্ট এবং আপডেট রাখা।
- প্রযুক্তিগত দল এবং অন্যান্য বিভাগগুলোর সাথে সমন্বয় করা।
- নতুন প্রযুক্তি সম্পর্কে আপডেট থাকা এবং শিখতে আগ্রহী হওয়া।
- গ্রাহকের তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
- প্রতিদিনের প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ কার্যক্রম সম্পাদন।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- কম্পিউটার সায়েন্স বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে ডিগ্রী।
- কমপক্ষে ২ বছরের প্রযুক্তিগত সহায়তা অভিজ্ঞতা।
- উচ্চ মানের গ্রাহক সেবা দক্ষতা।
- সফটওয়্যার এবং হার্ডওয়্যার সমস্যা সমাধানে পারদর্শিতা।
- দ্রুত শেখার এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা।
- দলগত কাজের দক্ষতা এবং যোগাযোগ দক্ষতা।
- বাংলা এবং ইংরেজি ভাষায় দক্ষতা।
- স্ট্রেস ম্যানেজমেন্ট এবং ধৈর্যশীলতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে একটি জটিল প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান করবেন?
- গ্রাহকের সাথে অসন্তোষজনক পরিস্থিতি মোকাবেলা করার অভিজ্ঞতা শেয়ার করুন।
- আপনি কোন প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম বা সফটওয়্যার ব্যবহার করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
- দলগত কাজের ক্ষেত্রে আপনার ভূমিকা কী?
- আপনি কীভাবে নতুন প্রযুক্তি সম্পর্কে আপডেট থাকেন?
- আপনি কীভাবে গ্রাহকের তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করবেন?
