Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!প্রযুক্তিগত সহায়তা সহকারী
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ প্রযুক্তিগত সহায়তা সহকারী যিনি গ্রাহকদের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে সক্ষম। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি গ্রাহকদের বিভিন্ন সফটওয়্যার ও হার্ডওয়্যার সম্পর্কিত সমস্যাগুলি দ্রুত এবং কার্যকরভাবে সমাধান করবেন। প্রযুক্তিগত সহায়তা সহকারী হিসেবে, আপনাকে গ্রাহকদের ফোন, ইমেইল বা অনলাইন চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে হবে এবং তাদের প্রযুক্তিগত জ্ঞানের উন্নয়নে অবদান রাখতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে হবে, যাতে গ্রাহক এবং টিমের অন্যান্য সদস্যরা সহজে তথ্য পেতে পারেন। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে প্রযুক্তিগত দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং গ্রাহক সেবা মনোভাব থাকতে হবে। আমাদের টিমের অংশ হয়ে, আপনি প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধানে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন এবং গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি শনাক্ত এবং সমাধান করা।
- টেলিফোন, ইমেইল এবং চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা প্রদান।
- প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ।
- সফটওয়্যার এবং হার্ডওয়্যার ইনস্টলেশন ও কনফিগারেশন।
- টিমের অন্যান্য সদস্যদের সাথে সমন্বয় সাধন।
- গ্রাহক সমস্যার দ্রুত সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ।
- নতুন প্রযুক্তি সম্পর্কে আপডেট থাকা এবং শিখতে আগ্রহী হওয়া।
- গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ এবং রিপোর্ট তৈরি।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- কম্পিউটার সায়েন্স বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে ডিগ্রী বা সমমানের অভিজ্ঞতা।
- বেসিক নেটওয়ার্কিং এবং অপারেটিং সিস্টেম সম্পর্কে জ্ঞান।
- দক্ষ যোগাযোগ দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা।
- দলগত কাজের অভিজ্ঞতা।
- গ্রাহক সেবা মনোভাব।
- দ্রুত শেখার ক্ষমতা।
- বাংলা এবং ইংরেজি ভাষায় দক্ষতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে একটি সাধারণ কম্পিউটার সমস্যা সমাধান করবেন?
- গ্রাহক অসন্তুষ্ট হলে আপনি কী করবেন?
- আপনি কীভাবে নতুন প্রযুক্তি সম্পর্কে আপডেট থাকেন?
- দলগত কাজের ক্ষেত্রে আপনার অভিজ্ঞতা কী?
- আপনি কীভাবে চাপের মধ্যে কাজ করেন?
- আপনি কোন সফটওয়্যার বা টুলস ব্যবহার করে থাকেন প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য?
