Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!ফোন হোস্ট
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ফোন হোস্ট খুঁজছি যিনি আমাদের গ্রাহকদের সাথে ফোনে যোগাযোগ রক্ষা করবেন এবং তাদের প্রশ্ন ও সমস্যাগুলোর দ্রুত সমাধান করবেন। ফোন হোস্ট হিসেবে, আপনাকে আমাদের প্রতিষ্ঠানের পণ্য ও সেবার বিষয়ে স্পষ্ট ও বন্ধুত্বপূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। আপনাকে কল গ্রহণ, কল রুটিং, এবং গ্রাহক অভিযোগ মোকাবেলা করার পাশাপাশি, প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ ও রেকর্ড রাখতে হবে। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, ধৈর্য, এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা থাকতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে বিভিন্ন সফটওয়্যার ও কল সেন্টার টুলস ব্যবহারে পারদর্শী হতে হবে। আমাদের টিমের অংশ হিসেবে, আপনি গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের ফোন কল গ্রহণ ও পরিচালনা করা।
- গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর প্রদান ও সমস্যা সমাধান করা।
- কল রেকর্ড রাখা এবং প্রয়োজনীয় তথ্য আপডেট করা।
- সঠিক ডিপার্টমেন্টে কল রুট করা।
- গ্রাহক অভিযোগ গ্রহণ ও যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ।
- দলীয় লক্ষ্য পূরণে সহায়তা করা।
- কল সেন্টার সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা প্রদর্শন।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- উচ্চ মাধ্যমিক পাশ বা সমমানের শিক্ষা।
- চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা।
- ফোনে কাজ করার পূর্ব অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার।
- দ্রুত শিখতে সক্ষমতা।
- দলগত কাজের মনোভাব।
- সময়ানুবর্তিতা ও দায়িত্বশীলতা।
- কম্পিউটার ও কল সেন্টার সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা।
- চাপের মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি ফোনে গ্রাহককে কিভাবে স্বাগত জানাবেন?
- কোনো অসন্তুষ্ট গ্রাহককে আপনি কিভাবে শান্ত করবেন?
- আপনি কিভাবে কল রেকর্ড ও তথ্য সংরক্ষণ করবেন?
- দলগত কাজের ক্ষেত্রে আপনার ভূমিকা কী?
- আপনি চাপের মধ্যে কিভাবে কাজ করেন?
- ফোন হোস্ট হিসেবে আপনার সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ কী হতে পারে?
